“Als je als ondernemer wil groeien, moet je kunnen rekenen op je team. Dat is niet vanzelfsprekend, zeker niet in een ambachtelijke niche zoals de onze.” Sylvie Delmotte, tweede generatie zaakvoerder van Delmo – L&D Foodpartner, maakt er haar missie van om werk te maken van een warme, inclusieve en gestructureerde werkvloer. Via Voka Welt bracht ze niet alleen helderheid in haar HR-beleid, maar ook meer vertrouwen in zichzelf als leidinggevende.
Van familiale overname naar eigen koers
Delmo is een ambachtelijk voedingsbedrijf gespecialiseerd in nicheproducten. In 2021 namen Sylvie en haar man de zaak over van haar ouders. “In het begin neem je automatisch de bestaande structuren over. Maar na een tijd voelde ik dat het anders moest,” vertelt ze open.
Dat ‘anders’ zat vooral in het menselijke. “Mijn ouders hadden jarenlang goed werk geleverd, maar HR was altijd een ondergeschoven kindje. Wij voelden de nood om daarin te groeien: niet vanuit theorie, maar vanuit onze eigen realiteit.” Zo ontstond de samenwerking met Voka Welt. “Het traject heeft ons geholpen om te professionaliseren zonder onze eigenheid te verliezen.”
Aanwerven met hart en verstand
Nieuwe medewerkers aantrekken in een nichemarkt is geen sinecure. “Iedereen zoekt de witte raaf,” zegt Sylvie. “Maar wij beseften: je vindt niet zomaar de perfecte match, je moet er zelf één van maken.” Daarom werd het volledige sollicitatie- en onboardingproces herbekeken. Kandidaat-medewerkers krijgen vandaag altijd een proefmoment. “Dat is essentieel, omdat we een niche ambacht doen. Je moet het voelen, letterlijk. En wij moeten ook kunnen inschatten of het klikt qua werkritme, vaardigheden en teamspirit.”
Daarnaast werd een duidelijke onboardingflow geïmplementeerd, inclusief opleidingsplan. “Nieuwe collega’s krijgen begeleiding van verschillende teamleden, elk vanuit hun eigen sterkte. Dat zorgt voor verbinding én eigenaarschap.” Wekelijkse feedbackmomenten, groeigesprekken en informele check-ins vormen de ruggengraat van het beleid. “Het gaat over communiceren, luisteren, afstemmen. We willen dat iedereen zich gezien en gesteund voelt.”
Je groeit als ondernemer mee met je mensen. Voka Welt hielp ons om dat proces gericht aan te pakken.
Sylvie Delmotte, Delmo
Inclusie als praktisch én duurzaam verhaal
Inclusie betekent bij Delmo niet enkel ‘openstaan voor iedereen’. Het krijgt een concrete invulling in het dagelijkse werk. Zo werd onder begeleiding van I-Diverso het onthaalbeleid aangepast met pictogrammen en duidelijke beelden. “Niet iedereen spreekt perfect Nederlands, maar iedereen moet zich kunnen oriënteren, begrijpen wat verwacht wordt en zich welkom voelen.”
Ook de teamdynamiek speelt daarin een cruciale rol. “We staan open voor anderstaligen, maar we waken er wel over dat iemand echt in het team opgenomen kan worden. Communicatie, sfeer en veiligheid zijn daarin belangrijk. Daarom houden we rekening met taal, maar evenzeer met motivatie en attitude.”
Inclusie betekent voor Sylvie ook inzetten op lange termijn. “We zoeken geen jobhoppers, maar mensen die met ons willen bouwen. Dat vraagt inspanning van beide kanten. Als ondernemer moet je daarin het goede voorbeeld geven.”
Een inclusieve werkvloer is er een waar iedereen weet: hier mag ik groeien, hier hoor ik thuis.
Sylvie Delmotte, Delmo
Wereld van verschil dankzij Voka Welt
Wat Sylvie vooral waardeert aan Voka Welt? “Dat je niet enkel sessies volgt, maar effectief begeleid wordt naar concrete actie.” Via experten zoals I-Diverso werd het onthaalbeleid aangepast, maar ook groeigesprekken werden ingevoerd.
“Die gesprekken zijn voor ons echt een gamechanger. Het is geen evaluatie, maar een open dialoog: wat loopt goed? Wat wil je nog leren? Waar kunnen wij jou in ondersteunen? Voor ons als zaakvoerders is dat minstens even leerzaam als voor de medewerker.” De impact is merkbaar. “Mensen voelen zich betrokken, er wordt naar hen geluisterd. Dat straalt af op hun werkvreugde én hun engagement.”
Sterke basis
De voorbije jaren maakte Delmo werk van stevige fundamenten: een helder onthaalbeleid, doorgedreven interne communicatie en structurele groeigesprekken. Die investeringen werpen nu hun vruchten af. “We hebben een duidelijke HR-structuur die staat, ook al zijn we maar met vijf. Dat zorgt voor rust, vertrouwen en ruimte om vooruit te kijken,” zegt Sylvie.
Ook op vlak van digitalisering en duurzaamheid zijn er duidelijke stappen gezet. De werkplaats werd volledig digitaal ingericht via Odoo, wat de samenwerking tussen administratie en productie vlotter en efficiënter maakt. “Het verhoogt de transparantie én het werkplezier.” Daarnaast kijkt Sylvie vooruit: met het opstarten van een Voka Plato-traject wil ze zich verder laten inspireren, leren van andere ondernemers en haar rol als leidinggevende verder versterken. “Voka Welt heeft ons doen groeien in mensen. Dat geeft vertrouwen om ook als bedrijf de volgende stappen te zetten.”
Samen bouwen aan inclusieve werkvloeren
