Assertief op het werk: durf 'nee' zeggen

17/10/2017

Overkomt het u regelmatig dat u ‘ja’ zegt, maar dat u daar achteraf spijt van hebt? Tijdens deze opleiding ontdekt u het mechanisme dat werkzaam is achter uw ja-zeggen. Eens u dat weet, leert u alleen ‘ja’ te zeggen als u er echt achter staat.

Lees even onderstaande situaties:

  • U heeft informatie nodig van uw collega of klant maar ontvangt deze info maar niet. Hoe kan u op een correcte, maar daadkrachtige manier de info opvragen zonder agressief over te komen?
  • Een teamlid waarvan u teamleader bent, levert de gevraagde opdracht niet af. Hoe communiceert u op een correcte maar kordate manier met uw teamlid?
  • Uw klant vraagt om tegen gisteren iets in orde te brengen. Hoe maakt u hem duidelijk dat dit niet kan?
  • Eén van uw collega’s maakt fouten. Hoe gaat u met uw collega op een correcte manier in gesprek hierover?

Herkenbaar? Dan is deze opleiding zeker iets voor u! Tijdens deze opleiding verwerft u kennis, krijgt u nieuwe vaardigheden aangeleerd en is er ruimte voor persoonlijke reflectie. We gaan met situaties en voorbeelden uit de eigen werkomgeving aan de slag. Ter voorbereiding vragen we u een lijst met situaties op te stellen waarbij u geen ‘nee’ durfde zeggen.

Programma

  • Wat is assertief zijn?
  • Gevoelens en achterliggende overtuigingen
  • Mijn visie
  • Constructief communiceren: luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Mijn keuze: ja of neen?

Trainer

Lieve Vander Linden

Meer info bij

Maud Delvoie via maud.delvoie@voka.be of 016 89 19 80.