Quality Living uit Nijlen is geen klassieke bouwfirma. Zaakvoerders Freek Verheyden en Karen Verbiest leiden een bedrijf dat complexe bouwprojecten ontwikkelt, ontwerpt en begeleidt, met een zeer specifieke focus op de medische sector. Het team van tien interieurarchitecten en projectleiders combineert bouwtechnische expertise met een sterke focus op mens en omgeving. “Wij creëren ruimtes waarin patiënten zich welkom voelen en professionals efficiënt kunnen werken”, zeggen Freek en Karen. “En die lijn trekken we zeer bewust door in het runnen van ons eigen bedrijf.”
Ongeveer tachtig procent van de omzet van Quality Living komt uit medische projecten: apotheken, dokters- en dierenartspraktijken en gespecialiseerde zorgomgevingen. De overige twintig procent zijn vaak spin-offs: artsen die hun privéwoning laten ontwerpen of zorgprofessionals die elders een nieuwbouw plannen. “Voor ons is dat een fijne afwisseling”, vult Karen aan. “Een privéwoning vraagt een andere vorm van creativiteit, maar de basis blijft dezelfde: vertrekken vanuit de mens en zijn levensstijl.”
We willen gebouwen creëren waar mensen zich goed in voelen. Dan is het logisch dat ons eigen team zich ook goed voelt in ons gebouw.
Freek Verheyden
Functioneel en esthetisch
De aanpak van Quality Living verschilt fundamenteel van de klassieke bouwketen. Het bedrijf differencieert zich in de cruciale fases voor, tijdens en na het bouwproces. “De beslissingen – zeker als medisch professional – die je neemt vóór je plannen tekent, zijn vaak het meest bindend”, vertelt Freek Verheyden.
“Daarom is het cruciaal dat je al van bij de aankoop van een pand of bouwgrond goed nadenkt over de toekomst. Past het gebouw bij je plannen? Is er ruimte om te groeien? Zijn er mogelijkheden om extra inkomsten te genereren via verhuur? Wij begeleiden klanten in die (aankoop) analyse en maken meteen een sluitend financieel plan.” Pas daarna start het ontwerpproces, waarin functionaliteit en esthetiek hand in hand gaan. “We hebben draaiboeken klaar die negentig procent van de noden van artsen en specialisten afdekken”, legt Karen Verbiest uit. “Maar het echte werk is het vertalen van die noden naar een omgeving die past bij de gebruiker én de patiënt.”
Van slaapkamer tot koploper
Het ondernemersverhaal van Freek en Karen begon klein. “We werkten de eerste jaren in bijberoep vanuit onze slaapkamer”, lacht Freek Verheyden. “In 2013 werden de projecten te groot om er nog een job naast te hebben. Ik nam als eerste ontslag, Karen volgde kort daarna.” De eerste jaren was het nog een beetje zoeken, maar de jonge ondernemers vonden snel de definitieve richting. “We kregen de wind definitief in de zeilen na de inrichting van onze eerste apotheek en de eerste huisartsenpraktijk”, vervolgt Karen Verbiest.
“Beiden waren we gefascineerd door dat interessante landschap en we gingen ons verdiepen in de specifieke noden van de zorgsector. Snel waren we de frisse wind waar de zorgsector op zat te wachten. Sindsdien zijn we stelselmatig gegroeid en staan we bekend als specialist in medische inrichtingen. Tegenwoordig durven we zelfs al luidop zeggen dat we een koploper zijn. (lacht)”
Duurzaam personeelsbeleid
De visie van het ondernemende duo is duidelijk: in hun ontwerpen staat de mens centraal, altijd. Die mensgerichte aanpak trekken Freek en Karen ook door in hun eigen organisatie. Quality Living werkt met een vlakke structuur zonder managementlagen. Elk project wordt gedragen door een interieurarchitect en een projectleider in wisselende teams. “We willen dat onze mensen zich betrokken en gewaardeerd voelen,” legt Freek Verheyden uit. “Ons personeelsbeleid is bewust duurzaam opgezet. Werknemers krijgen een loon boven het sectorbarema en een uitgebreid extralegaal pakket met onder meer een hospitalisatieverzekering die ook partner en kinderen dekt.”
Flexibiliteit
“We vermijden zoveel mogelijk overuren, want vrije tijd is ook écht vrije tijd,” vult Karen Verbiest aan. “Daarnaast voorzien we een persoonlijk opleidingsbudget dat medewerkers ook mogen gebruiken voor cursussen buiten hun dagelijkse job. Ook flexibiliteit maakt deel uit van het beleid: laptops en thuiswerkfaciliteiten zijn standaard, al blijft fysiek samenzijn op kantoor belangrijk om de teamsfeer te bewaken. Ook geven we onze mensen de kans om – waar mogelijk - hun werkuren op hun gezinsleven af te stemmen. Eigenlijk is het simpel: we willen gebouwen creëren waarin mensen zich goed voelen. Dan is het logisch dat ons eigen team zich ook goed moet voelen in ons gebouw.”
Wil jij net als Quality Living een personeelsbeleid dat duurzaam is? Voka Welt helpt je volledig gratis op weg. Neem contact op met Debra Deswarte voor meer informatie.
