Sinds 1 januari 2026 is elektronische facturatie via Peppol verplicht. Dat verandert de manier waarop facturen worden verzonden, maar niet automatisch hoe snel ze betaald worden. Zowel B2B als B2C blijft debiteurenbeheer een cruciale hefboom voor een gezonde cashflow.
Digitale facturatie neemt bepaalde drempels weg, maar brengt ook nieuwe uitdagingen. Facturen die technisch vastlopen, zakelijke klanten die betalingen uitstellen, particulieren die het financieel moeilijk hebben. In deze opleiding debiteurenbeheer leer je hoe je openstaande facturen correct en efficiënt opvolgt, afgestemd op zowel bedrijven als particulieren. Je krijgt inzicht in actuele regelgeving, leert omgaan met betalingsproblemen en ontdekt hoe een doordachte combinatie van duidelijke processen en menselijk contact het verschil maakt. Zo versterkt je jouw rendabiliteit, met respect voor de klantrelatie en zonder zware investeringen.
- Belang van correcte betalingen
- Wie doet wat?
- Wettelijk kader B2B, B2C en B2G
- Preventieve acties: voorkomen is beter dan genezen
- Curatieve interne acties
- Inschakelen van een externe partner
- Wat met klanten die enkel via een portaal communiceren?
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
- B2C: van budgetbegeleiding tot collectieve schuldenregeling
- B2B: vereffening/ontbinding
- B2B: gerechtelijke reorganisatie
- B2B: faillissement
- Wat zijn je rechten als leverancier?
- Hoe zorg je er voor dat je optimaal betaalt wordt?
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
- De aanpak: hoe communiceren?
- Outbound en inbound
- ‘first time right’: hoe pas je het FTR principe toe?
- Hoe ga je om met klanten die emotioneel of agressief zijn?
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
- Werkt een geschreven aanmaning nog?
- Welk communicatiemedium kies je? Whatsapp? Sms? Aangetekende mail…
- Gebruik ChatGPT
- Taal, vorm, stijl én inhoud van een (wettelijk) correcte aanmaning
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
Wat heb je geleerd na dit traject?
Efficiënte debiteurenopvolging B2B en B2C
Geen overload aan theorie, wel wettelijke regels die belangrijk zijn
De do’s en don’ts voor snellere en correcte betalingen
Hoe je omgaat met klachten en betalingsmoeilijkheden
Wat vandaag nieuw en belangrijk is binnen creditmanagement
Doelgroep en voorkennis
Voor iedereen die in contact komt met wanbetalers en graag een bredere kijk krijgt op het hele proces. We werken met voorbeelden en cases op maat van of aangebracht door de deelnemers om heel concrete leerervaring aan te bieden.
Geen voorkennis vereist. Zowel gericht op ervaren als junior profielen.
Deze opleiding kreeg vorig jaar een evaluatiescore van 91%.
Jouw docent
Maak kennis met Marleen Miechielsen van Miechielsen Training & Consulting
- coach en consultant in creditmanagement en customer excellence
- auteur van diverse boeken rond debiteurenbeheer
- gastdocent aan de PXL
Hulp nodig of meer informatie over uw inschrijving? Contacteer:
Geert Van Malcot
Manager Kameracademie I themanetwerken
Full bio of Geert Van Malcot
