Sinds 1 januari 2026 is elektronische facturatie via Peppol verplicht. Dat verandert de manier waarop facturen worden verzonden, maar niet automatisch hoe snel ze betaald worden. Zowel in B2B als in B2C blijft debiteurenbeheer een cruciale hefboom voor een gezonde cashflow.
Digitale facturatie neemt bepaalde drempels weg, maar brengt ook nieuwe uitdagingen. Facturen die technisch vastlopen, zakelijke klanten die betalingen uitstellen, particulieren die het financieel moeilijk hebben. In deze opleiding debiteurenbeheer leert u hoe u openstaande facturen correct en efficiënt opvolgt, afgestemd op zowel bedrijven als particulieren. U krijgt inzicht in actuele regelgeving, leert omgaan met betalingsproblemen en ontdekt hoe een doordachte combinatie van duidelijke processen en menselijk contact het verschil maakt. Zo versterkt u uw rendabiliteit, met respect voor de klantrelatie en zonder zware investeringen.
Wat heb je geleerd na dit traject?
Efficiënte debiteurenopvolging in B2B en B2C
Geen overload aan theorie maar wel wettelijke regels die belangrijk zijn
De do’s en don’ts voor snellere en correcte betalingen
Hoe u omgaat met klachten en betalingsmoeilijkheden
Wat vandaag nieuw en belangrijk is binnen creditmanagement
- Belang van correcte betalingen
- Wie doet wat?
- Wettelijk kader B2B, B2C en B2G
- Preventieve acties: voorkomen is beter dan genezen
- Curatieve interne acties
- Inschakelen van een externe partner
- Wat met klanten die enkel via een portaal communiceren?
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
- B2C: van budgetbegeleiding tot collectieve schuldenregeling
- B2B: vereffening/ontbinding
- B2B: gerechtelijke reorganisatie
- B2B: faillissement
- Wat zijn je rechten als leverancier?
- Hoe zorg je er voor dat je optimaal betaalt wordt?
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
- De aanpak: hoe communiceren?
- Outbound en inbound
- ‘first time right’: hoe pas je het FTR principe toe?
- Hoe ga je om met klanten die emotioneel of agressief zijn?
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
- Werkt een geschreven aanmaning nog?
- Welk communicatiemedium kies je? Whatsapp? Sms? Aangetekende mail…
- Gebruik ChatGPT
- Taal, vorm, stijl én inhoud van een (wettelijk) correcte aanmaning
Wil je enkel deze module volgen? Inschrijven en meer info vind je hier.
Doelgroep en voorkennis
De opleiding is opgesteld voor iedereen die regelmatig in contact komt met wanbetalers en die graag een bredere kijk wil hebben op het hele gebeuren. De voorbeelden en cases zullen bepaald worden op basis van de deelnemers zodat er een heel concrete leerervaring zal ontstaan.
Er is geen voorkennis vereist. Zowel ervaren als junior profielen hebben baat bij deze opleidingen.
Gemiddelde evaluatiescore: 91%
Jouw docent
Maak kennis met Marleen Miechielsen van Miechielsen Training & Consulting
- coach en consultant in creditmanagement en customer excellence
- auteur van diverse boeken rond debiteurenbeheer
- gastdocent aan de PXL
Hulp nodig of meer informatie over uw inschrijving? Contacteer:
Geert Van Malcot
Manager Kameracademie I themanetwerken
Full bio of Geert Van Malcot
