Correct debiteurenbeheer helpt je om facturen tijdig betaald te krijgen, met aandacht voor je rendement en de relatie met je klant. In deze opleiding krijg je inzicht in de basisprincipes van debiteurenbeheer en leer je welke acties je kan nemen om wanbetaling te voorkomen en correct op te volgen.
Goed debiteurenbeheer begint met duidelijke afspraken en een correcte opvolging. Je krijgt inzicht in het belang van correcte betalingen en ontdekt wie welke verantwoordelijkheid draagt binnen het proces.
Je maakt kennis met het wettelijke kader voor B2B, B2C en B2G en leert welke preventieve acties je kan nemen om wanbetaling te voorkomen. Daarnaast komen curatieve interne acties aan bod en bekijk je wanneer het zinvol is om een externe partner in te schakelen. Ook klanten die uitsluitend via een portaal communiceren, krijgen aandacht.
Zo krijg je een volledig beeld van de verschillende stappen binnen een doordacht debiteurenbeheer.
Wat heb je geleerd na deze opleiding?
- Je begrijpt het belang van correcte betalingen binnen je organisatie.
- Je kent de verantwoordelijkheden binnen het debiteurenproces.
- Je hebt inzicht in het wettelijke kader voor B2B, B2C en B2G.
- Je weet welke preventieve acties wanbetaling helpen voorkomen.
- Je kent de mogelijkheden voor interne opvolging en externe ondersteuning.
- Je weet hoe je omgaat met klanten die enkel via een portaal communiceren.
Doelgroep en voorkennis
Deze opleiding is interessant voor:
- Medewerkers die regelmatig in contact komen met wanbetalers.
- Medewerkers die een bredere kijk willen krijgen op het volledige debiteurenproces.
- Zowel junior als ervaren profielen die hun kennis van debiteurenbeheer willen versterken.
De voorbeelden en cases worden afgestemd op de deelnemers, zodat de opleiding zo goed mogelijk aansluit bij hun praktijk.
Er is geen voorkennis vereist.
- Het belang van correcte betalingen
- Wie doet wat binnen het debiteurenproces?
- Wettelijk kader voor B2B, B2C en B2G
- Preventieve acties: voorkomen is beter dan genezen
- Curatieve interne acties
- Inschakelen van een externe partner
- Omgaan met klanten die enkel via een portaal communiceren
Gemiddelde evaluatiescore: 91%
Jouw docent
Maak kennis met Marleen Miechielsen, coach en consultant bij Miechielsen Training & Consulting.
Marleen is auteur van diverse boeken rond debiteurenbeheer en gastdocent aan PXL. Vanuit haar expertise in creditmanagement en customer excellence brengt ze theorie en praktijk samen.
Hulp nodig of meer informatie over uw inschrijving? Contacteer:
Ina Philips
Coördinator Kameracademie I themanetwerken
Full bio of Ina Philips
