Ook in tijden van ChatGPT blijft een goed geschreven aanmaning belangrijk. In deze opleiding ontdek je hoe je met de juiste taal, stijl, vorm en inhoud de impact van je schriftelijke communicatie vergroot. Je leert ook hoe een duidelijke call to action en nudging kunnen helpen om klanten tot betaling aan te zetten.
Een goede schriftelijke opvolging gaat verder dan het versturen van een standaard aanmaning. Je denkt na over welk communicatiemiddel het best past bij je klant en situatie. Kies je voor een klassieke brief, een aangetekende mail, sms of WhatsApp?
Je ontdekt hoe je taal, vorm, stijl en inhoud op elkaar afstemt, zodat je communicatie duidelijk, overtuigend en wettelijk correct is. Ook de mogelijkheden van ChatGPT komen aan bod.
Je krijgt praktische tips en voorbeeldbrieven waarmee je meteen aan de slag kan in je eigen organisatie.
Wat heb je geleerd na deze opleiding?
- Je weet wanneer een schriftelijke aanmaning aangewezen is.
- Je leert het juiste communicatiemiddel kiezen voor je klant en situatie.
- Je weet hoe je taal, vorm, stijl en inhoud op elkaar afstemt.
- Je leert hoe je een duidelijke en wettelijk correcte aanmaning opstelt.
- Je krijgt inzicht in hoe nudging je schriftelijke communicatie kan versterken.
- Je ontdekt hoe je ChatGPT kan inzetten bij het opstellen van aanmaningen.
Doelgroep en voorkennis
Deze opleiding is interessant voor:
• Medewerkers die schriftelijk openstaande facturen opvolgen.
• Medewerkers die regelmatig aanmaningen of betalingsherinneringen opstellen.
• Medewerkers die hun schriftelijke communicatie met debiteuren willen verbeteren.
• Zowel junior als ervaren profielen die hun kennis van debiteurenbeheer willen versterken.
De voorbeelden en cases worden afgestemd op de deelnemers, zodat de opleiding aansluit bij hun praktijk.
Er is geen voorkennis vereist.
Werkt een geschreven aanmaning nog?
- Het juiste communicatiemiddel kiezen: brief, WhatsApp, sms of aangetekende mail
- ChatGPT inzetten bij schriftelijk debiteurenbeheer
- Taal, vorm, stijl en inhoud van een wettelijk correcte aanmaning
Gemiddelde evaluatiescore: 91%
Jouw docent
Maak kennis met Marleen Miechielsen, coach en consultant bij Miechielsen Training & Consulting.
Marleen is auteur van diverse boeken rond debiteurenbeheer en gastdocent aan PXL. Vanuit haar expertise in creditmanagement en customer excellence brengt ze theorie en praktijk samen.
Hulp nodig of meer informatie over uw inschrijving? Contacteer:
Ina Philips
Coördinator Kameracademie I themanetwerken
Full bio of Ina Philips
