High Five for Work-Life

Linda Cappelle bouwde haar carrière uit bij Bright Plus waar ze twintig jaar geleden startte, toen het bedrijf nog onder de naam Secretary Plus opereerde. “Ik had als jonge professional enorm veel goesting en drive – en die voelde ik ook in de organisatie”, vertelt ze. “Die gedrevenheid binnen het bedrijf is iets wat mij altijd is blijven aantrekken. Ik groeide mee met het bedrijf en in 2016 werd ik algemeen directeur. Die nieuwe rol bracht ook nieuwe inzichten. Een van mijn meest gedreven collega’s viel in die periode plots uit omdat ze figuurlijk tegen de muur liep. Dat heeft me echt geraakt. Ik besefte: als het haar kan overkomen, dan kan het mij en iedereen binnen onze organisatie ook overkomen.”

Van drive naar inzicht

Die ervaring werd een kantelpunt. “We proberen allemaal verschillende rollen zo goed mogelijk in te vullen”, legt Linda Cappelle uit. “Werknemer, ouder, partner, vriend. Maar dat vraagt veel. Toen wist ik: we moeten daar structureel iets mee doen.” Wat binnen Bright Plus begon met kleine stappen – meer bewegen, gezonder eten, … aandacht voor fysieke gezondheid – groeide uit tot een doordacht welzijnsbeleid. Daarbij liet Cappelle zich inspireren door de Piramide van Maslow, maar steeds met een praktische insteek. “We wilden absoluut vermijden dat het een theoretisch verhaal zou worden. Welzijn moet tastbaar zijn. Het moet leven in je organisatie.”

Welzijn als fundament

Dat leidde tot het High Five-model, opgebouwd rond vijf ambities: gezonde, geïnformeerde, gelukkige, gemotiveerde en getalenteerde medewerkers. “Elke keer we een stap vooruit zetten, geven we elkaar een high five”, verduidelijkt Linda Cappelle. “Maar het werkt in twee richtingen. Wij investeren in onze mensen, en zij dragen daar zelf ook verantwoordelijkheid in.” 

In 2020 verwerkte Linda die ervaringen in haar eerste boek Fulltime Gepassioneerd uit. “Het uitgangspunt toen was eenvoudig”, blikt ze terug. “Welzijn op het werk is een absolute topprioriteit, en dat begint bij medewerkers die zich goed voelen in hun job. Intussen is de wereld echter compleet veranderd. Corona, hybride werken, de war for talent die blijft woeden, de snelle digitalisering… Dat heeft alles in beweging gezet. En die veranderingen brachten ook nieuwe vragen met zich mee. Hoe hou je teams verbonden als ze elkaar minder zien? Hoe motiveer je mensen op afstand? En hoe zorg je dat welzijn geen losse initiatieven zijn, maar een geïntegreerd verhaal?”

Welzijn is altijd in beweging

Met haar nieuwe boek High Five for Work-Life biedt Linda Cappelle antwoorden op die vragen. “We hebben gezien hoe kwetsbaar we zijn, maar ook hoe veerkrachtig. Dat heeft mij geïnspireerd om verder te bouwen op wat we al geleerd hadden. Een van de belangrijkste inzichten in dit nieuwe boek is dat een welzijnsbeleid geen statisch gegeven is. Al te vaak zie ik bedrijven een mooi plan maken, om dat dan vervolgens in een lade te leggen. Maar zo werkt het niet. Welzijn moet meebewegen met je organisatie en je mensen.” Dat vraagt vertrouwen, en vooral psychologische veiligheid. “Mensen moeten zich veilig voelen om zichzelf te zijn, om feedback te geven en om fouten te maken. Dat vertrouwen moet er zijn in alle richtingen: van leidinggevende naar medewerker, maar ook omgekeerd en tussen collega’s onderling.”

Hybride werken

De opkomst van hybride werken heeft die dynamiek nog complexer gemaakt. “We zijn tijdens de pandemie van honderd procent op kantoor naar honderd procent thuis gegaan”, blikt Linda Cappelle terug. “Vandaag zoeken we allemaal naar de juiste balans. Eén element onderschatten we daarbij voortdurend: verbondenheid. Het gevoel dat je ergens bij hoort, is cruciaal. Die ‘belonging’ staat onder druk als mensen elkaar minder zien. Daar moeten bedrijven bewust op inzetten.” 

In die context verschuift ook de rol van de leidinggevende. “Humble leadership wordt steeds belangrijker”, stelt Linda Cappelle. “Leidinggevenden moeten luisteren, openstaan voor feedback en zich bewust zijn van hun impact. Een leidinggevende is vandaag meer een coach dan een hiërarchische overste.” En dat is geen evidentie. “Veel leidinggevenden denken dat ze goed motiveren, maar medewerkers ervaren dat vaak anders. Die kloof moeten we dichten, en dat begint bij open communicatie en het leren geven én ontvangen van feedback.”

Welzijn is een teamsport

Volgens Cappelle is investeren in welzijn dan ook geen luxe, maar een strategische noodzaak. “Wie goed zorgt voor zijn mensen, krijgt daar gemotiveerde en geëngageerde medewerkers voor terug”, zegt ze.

“Dat vertaalt zich rechtstreeks in betere resultaten. Mijn boek is dan ook geen theoretisch kader, maar een praktische gids. Ik wil ondernemers en leidinggevenden inspireren én handvaten geven. Kleine acties kunnen een groot verschil maken, zolang ze aansluiten bij wat mensen echt nodig hebben. Welzijn is geen individueel verhaal. We evolueren naar steeds meer individualisering, maar dat zet het wij-gevoel onder druk. Terwijl net dat collectieve aspect zo belangrijk is. Ik pleit daarom voor een gedeelde verantwoordelijkheid. Welzijn bouw je samen. Als organisatie, als leidinggevende én als medewerker. Het is een teamsport. En de wedstrijd is nooit uitgespeeld: welzijn groeit elke dag opnieuw, samen met de mensen die je organisatie maken.”