Overslaan en naar de inhoud gaan

Wil je dat je boodschap niet alleen gehoord wordt, maar ook echt iets in beweging zet? In dit traject leer je hoe je helder, doelgericht en met impact communiceert, zodat je sneller resultaat bereikt in je dagelijkse werk.

Enkel duidelijk zijn is niet voldoende. Je boodschap moet aankomen en écht iets in beweging zetten. Maar hoe zorg je er nu voor dat je communicatie impact maakt? Van wat je zegt tot hoe je het brengt, of wie het hoort: een goede communicator denkt aan àlles. En dat is exact waar dit opleidingstraject op focust. 

In vier sessies duik je diep in de wondere wereld van impactvolle communicatie. Deze vragen worden beantwoord: 

  • Hoe werkt communicatie en waar loopt het vaak mis? 
  • Hoe zet je communicatie in om beter samen te werken? 
  • Wat is klantgerichte communicatie en hoe pak je dat aan?
  • Hoe ga je constructief om met spanning en feedback? 

Klaar om je professionele skills nóg beter te kunnen overbrengen? Schrijf snel in. 

Programma

De vier sessies gaan steeds door van 9.30 uur tot 12.30 uur.

Sessie 1
6 oktober

Communicatie die richting geeft

  • Helderheid creëren en kernboodschappen formuleren
  • Verwachtingen scherp en concreet maken
  • Begrijpt de ander jou (juist)? Zender-ontvanger-model, misverstanden en actief luisteren
  • Verbale & non-verbale communicatie
Sessie 2
15 oktober
 

Leiding geven/nemen via communicatie

  • Motiverende & verbindende gesprekken
  • Moeilijke boodschappen brengen zonder spanning
  • Grenzen stellen op een respectvolle manier 
  • Praktijkcases van op de werkvloer
Sessie 3
20 oktober

Klantencommunicatie die vertrouwen geeft

  • Professioneel én menselijk communiceren
  • Omgaan met klachten en lastige klanten
  • Communicatiestijlen herkennen & afstemmen op verschillende persoonlijkheden
  • Overlegvaardigheden
  • Invloed uitoefenen zonder macht
Sessie 4
27 oktober

Evaluatie & feedback

  • Feedbackmodellen zoals het 4G-model
  • Omgaan met weerstand en emoties
  • Moeilijke gesprekken voorbereiden

Persoonlijke bonus:

  • Terugblik op vorige sessies: wat heb je geleerd? Wat merkt je team/klant/partner?
  • Analyse van je eigen communicatiegedrag: sterktes en groeipunten
  • Opstellen van persoonlijk communicatieplan voor de komende 3 maanden

 

Onze expert: Marleen Miechielsen

Marleen is een ervaren trainer en coach met heel wat praktijkervaring in het begeleiden van professionals en organisaties. Ze combineert een sterke achtergrond in communicatie met jarenlange ervaring in het bedrijfsleven, waardoor ze perfect begrijpt wat werkt in de praktijk. 
Haar aanpak is hands-on en resultaatgericht: deelnemers krijgen concrete tools en technieken die meteen toepasbaar zijn in hun dagelijkse werk. Daarbij staat interactie centraal, met ruimte voor eigen cases en directe feedback. 

 

Voor wie?

Deze opleiding is nuttig voor iedereen die zijn communicatie bewuster en effectiever wil inzetten, bijvoorbeeld:

  • Professionals die duidelijker en overtuigender willen communiceren in hun job 
  • Leidinggevenden en teamcoördinatoren die hun team beter willen aansturen en motiveren 
  • Medewerkers die vaak overleggen, samenwerken of klantcontact hebben 
  • Startende professionals die een sterke basis in communicatie willen opbouwen 
  • Iedereen die merkt dat zijn boodschap niet altijd het gewenste effect heeft 

Ook interessant

Contactpersoon

Chloë Verlinden

Coördinator opleidingen en lerende netwerken

Adres

Kantoor Antwerpen
Markgravestraat 12
2000 Antwerpen

Wanneer

Prijs

Leden: €990 (excl. 21% btw)
Niet-leden: €1550 (excl 21% btw)

Meteen profiteren van ledentarief? Vraag hier je offerte voor lidmaatschap aan.
Kmo-portefeuille is van toepassing, zie voorwaarden.

Voorwaarden

Annuleren 
Annuleren kan enkel schriftelijk tot en met 7 dagen voor aanvang. Nadien blijft het volledige bedrag van de factuur verschuldigd. Een ingeschreven deelnemer mag zich wel door een andere persoon laten vervangen. De Kamer behoudt zich het recht de activiteit te annuleren indien, ondanks alle inspanningen, de omstandigheden ons ertoe dwingen. Het volledige inschrijvingsgeld wordt dan teruggestort.

Kmo-portefeuille
Recupereer een deel van je opleidingskosten via de kmo-portefeuille. De aanvraag moet ten laatste twee weken na de start van de opleiding gebeuren op www.kmo-portefeuille.be. Indien je beroep doet op de kmo-portefeuille, dien je nog btw op de volledige opleidingskost te betalen.
Benodigde informatie kmo-portefeuille
Het registratienummer van Voka – Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland: DV.O104083.
Type dienstverlening: Opleiding Communicatie naar impact
Datum inschrijving: 6 oktober 2026
Projectbedrag: €990 voor leden, €1550 voor niet-leden
Aantal opleidingsuren: 12 
Thema: Personeelsmanagement

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

 

Contactpersoon

Chloë Verlinden

Coördinator opleidingen en lerende netwerken

Adres

Kantoor Antwerpen
Markgravestraat 12
2000 Antwerpen

Wanneer

Prijs

Leden: €990 (excl. 21% btw)
Niet-leden: €1550 (excl 21% btw)

Meteen profiteren van ledentarief? Vraag hier je offerte voor lidmaatschap aan.
Kmo-portefeuille is van toepassing, zie voorwaarden.

Voorwaarden

Annuleren 
Annuleren kan enkel schriftelijk tot en met 7 dagen voor aanvang. Nadien blijft het volledige bedrag van de factuur verschuldigd. Een ingeschreven deelnemer mag zich wel door een andere persoon laten vervangen. De Kamer behoudt zich het recht de activiteit te annuleren indien, ondanks alle inspanningen, de omstandigheden ons ertoe dwingen. Het volledige inschrijvingsgeld wordt dan teruggestort.

Kmo-portefeuille
Recupereer een deel van je opleidingskosten via de kmo-portefeuille. De aanvraag moet ten laatste twee weken na de start van de opleiding gebeuren op www.kmo-portefeuille.be. Indien je beroep doet op de kmo-portefeuille, dien je nog btw op de volledige opleidingskost te betalen.
Benodigde informatie kmo-portefeuille
Het registratienummer van Voka – Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland: DV.O104083.
Type dienstverlening: Opleiding Communicatie naar impact
Datum inschrijving: 6 oktober 2026
Projectbedrag: €990 voor leden, €1550 voor niet-leden
Aantal opleidingsuren: 12 
Thema: Personeelsmanagement

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

 

Vleemo
Deloitte
Econopolis
Fightclub
GSJ Advocaten
ING
Mensura
Proximus
Recrewtment
SDM Corporate Finance Group
SDWorx
Tormans
Waasland Automotive