“Welzijn is geen project, het is wie we zijn”

Wat ConXioN onderscheidt, is de mensgerichte aanpak. “We willen de mens achter de medewerker zien, vanaf het rekruteringsproces tot aan de exit”, legt Hera uit. Die visie vertaalt zich in structurele check-ins, gesprekken over welzijn, doorgroei, feedback en engagement. “We kijken naar obstakels, ambities en noden, en passen functies of trajecten aan op maat van het individu.” 

Leiders als coaches, niet als managers

Hera benadrukt dat ConXioN sterk gelooft in een coachende leiderschapsstijl. “Veel van onze leidinggevenden zijn technisch sterk en gegroeid in hun rol. We begeleiden hen al jaren om die expertise te combineren met people skills.” Leiders worden bij ConXioN dan ook expliciet ‘coaches’ genoemd. “We trainen hen in verbindende communicatie, motiverend leiderschap en het herkennen van signalen van stress of onbalans.”

Die coachende aanpak is essentieel om betrokkenheid te stimuleren in een snelgroeiende context. “We willen bruggen bouwen tussen afdelingen en tegelijk onze cultuur vasthouden. Daarvoor is nabijheid, luisteren en openheid cruciaal.”

Nieuwe generaties

Met de komst van jong talent verandert ook het speelveld. “Generatie Z hecht veel belang aan purpose en impact,” merkt Hera op. “Maar die begrippen zijn breed. Bij ons is het belangrijk dat jonge medewerkers beseffen dat impact ook zit in het verschil dat ze maken voor klanten.”

Daarom zet ConXioN in op begeleiding vanaf de eerste stagedag. “We doen aan expectation management: wat mag je verwachten, en wat vragen we van jou? We gaan het gesprek aan over wat hen motiveert, waar ze energie van krijgen, en wat realistisch is in onze context.” 

Financieel welzijn  

“Welzijn overstijgt het mentale luik”, zegt Hera. “We hebben enkele jaren geleden gekozen voor een cafetariaplan. Zo kunnen medewerkers hun loonpakket afstemmen op hun levensfase: extra vakantie, mobiliteitsopties, brutovoordelen, of bijvoorbeeld pensioenopbouw via individueel pensioensparen.”

Ook financiële kwetsbaarheid wordt bespreekbaar gemaakt. “We bieden geen pasklare oplossingen, maar wel begeleiding, overleg en eventueel doorverwijzing. Net zoals bij psychosociale problemen nemen we onze rol als klankbord serieus.”

Vinger aan de pols

De verzuimcijfers bij ConXioN liggen opvallend lager dan het marktgemiddelde, ook daar is er een helder beleid. “We bekijken re-integratie altijd case-by-case. Wat heeft deze persoon nodig? Waar voelen ze zich goed? We bieden zoveel mogelijk flexibiliteit en volgen heel persoonlijk op.”

Ook bij kortere afwezigheden is opvolging belangrijk. “We kijken of er werkgerelateerde oorzaken zijn, en gaan het gesprek aan. Soms zit er iets structureels achter frequente ziekte. Dan willen we dat capteren en ondersteunen.” 

Voka Welt als hefboom

Hoewel ConXioN al jaren inzet op welzijn, bracht de deelname aan Voka Welt volgens Hera een duidelijke versnelling in hun strategisch denken. “Welzijn was bij ons altijd een natuurlijke reflex,” zegt ze. “Maar door onze groei voelden we de nood om dat ook formeler te verankeren met een duidelijke missie en strategie waar iedereen kon op terugvallen. Welt hielp ons dat benoemen en structureren.” Die bewustwording was volgens haar essentieel om het welzijnsbeleid niet alleen te laten steunen op goede intenties, maar te onderbouwen met duidelijke keuzes en communicatie. “Het klankbord van experten en andere bedrijven was daarbij enorm waardevol,” vertelt Hera.

“Bijvoorbeeld rond diversiteit en inclusie: we beseften dat we qua mindset goed zaten, maar dat er nog geen expliciet beleid of actieplan was.” Hera benoemt Welt dan ook als een echte hefboom. “Het heeft ons geholpen om interne sterktes zichtbaarder te maken, nieuwe perspectieven binnen te brengen en vooral: om van welzijn een bewust strategisch onderdeel van ons groeiverhaal te maken.”