“Bij AZ Sint-Jan Brugge hebben we oog voor iedereen”, zegt kwaliteitscoördinator apr. Sophie François. Ze heeft het in het bijzonder over de benadering van kinderen die er aankloppen voor zorg. Het begint al bij een virtuele tour op kindermaat die de patiëntjes vooraf kunnen doen, en gaat tot en met projecties en geluiden in de operatiezaal om kinderen af te leiden.
AZ Sint-Jan Brugge is een algemeen ziekenhuis met 2 campussen, waar zo’n 3.500 medewerkers en 300 artsen werken. Het ziekenhuis beschikt over 866 bedden. Aandacht voor duurzaamheid wordt enthousiast onthaald binnen het ziekenhuis, wat zich vertaalt in heel uiteenlopende initiatieven. “We werken daarbij vooral bottom-up”, zegt kwaliteitscoördinator apr. Sophie François. “We nemen met andere woorden vooral initiatieven die van op de werkvloer komen. De filosofie daarbij is: wat medewerkers zelf voorstellen of bedenken wordt breder gedragen dan wat bij wijze van spreken van bovenaf wordt opgelegd. We laten het duurzaamheidsdenken organisch groeien.”
Een mooi voorbeeld daarvan is de manier waarop kinderen worden begeleid in hun zorgproces of bij hun behandeling of ingreep in het ziekenhuis. “Uiteraard staan al onze mensen achter het idee dat onze jongste patiënten een andere aanpak vragen dan volwassenen. Maar onze kinderpneumologe dokter Kate Sauer heeft écht het voortouw genomen in de uitwerking van een doordachte aanpak.” Het begint nog voor het kind een voet binnenzet in het ziekenhuis. “Zodra een consultatie gepland staat, krijgt een patiëntje de kans om van thuis uit via een virtual tour het ziekenhuis of de bewuste consultatieruimte en afdeling al op voorhand te verkennen. Die tour is op kindermaat, en kijkers worden echt op sleeptouw genomen door het ziekenhuis. In het ziekenhuis vind je kindermascotte Rikki als een rode draad doorheen alle afdelingen waar kinderen kunnen komen. Soms is hij opvallend aanwezig, als muurtekening in de kinderafdelingen, soms vind je hem eerder in de achtergrond, als klein icoontje rond pakweg een schakelaar.”
We nemen vooral initiatieven die van op de werkvloer komen. We laten het duurzaamheidsdenken organisch groeien.
Sophie François
‘Afleiding’ is ook een sleutelbegrip. “Bij operaties wordt op voorhand gepolst naar eventuele interesses bij het kindje, om visuals te projecteren op het plafond of bepaalde geluiden of muziek te spelen. In consultatieruimtes is altijd iets voorzien om het kindje mee af te leiden, zoals een knuffel of een speelgoedje. Bij kinderen die regelmatig terugkeren wordt er in het dossier ook melding gemaakt van wat het kindje leuk vindt of wat in het verleden al heeft gewerkt.”
“Er zijn nog wel ziekenhuizen waar ze oog hebben voor het kind, maar hier is het alvast een punt waar we heel bewust rond werken. Een deel van onze personeelsleden die met kinderen in aanraking komen hebben een opleiding gekregen specifiek rond de benadering van kinderen. Het zijn onze ambassadeurs. Voor wie geen opleiding kreeg, werden heel duidelijke richtlijnen uitgewerkt, bijvoorbeeld welke uitspraken je beter niet doet en hoe je het anders en beter kan brengen.”
Meer weten? Contacteer ons gerust via 0476 02 59 42 of duurzaamondernemen.wv@voka.be.
