Dankzij datakennis de klantenbeleving optimaliseren
Vintia biedt binnen de leisure- en attractiesector softwareoplossingen aan voor musea, attractieparken, dierentuinen, zwembaden, spa’s en werkt ook met heel wat steden en gemeenten samen voor ticketing, reserveringen, verkoop, beheer, enz. Sinds oktober vorig jaar staat Valerie Morel aan het hoofd van het bedrijf, een van de drie takken binnen het overkoepelende Spaanse bedrijf SALTO WECOSYSTEM.
Salto richt zich op het beveiligen van deuren, ruimtes en faciliteiten in uiteenlopende sectoren, terwijl Gantner gespecialiseerd is in slimme identificatie bij toegangscontrole, lockers en cashless oplossingen. De derde poot, Vintia, ontstaan uit Syx Automations, vormt de digitale laag.
“Onze sterkte is dat we niet alleen software aanbieden, maar ook alle bijhorende hardware die met toegang te maken heeft. Een voorbeeld: je bezoekt een museum. Je kan een ticket kopen via de website, aan de kiosk of aan de kassa. Daarna stap je met je ticket door de beveiliging, waar het wordt gescand. Wil je je spullen opbergen in de locker en achteraf iets drinken of eten aan een kiosk of een souvenir kopen in de shop? Vintia zorgt voor alle software- en hardwareoplossingen die nodig zijn om de hele customer journey te faciliteren”, vertelt Valerie Morel.
“Samen met de klant kijken we constant uit naar verbeteringen om de bezoekerservaring van de gebruikers te optimaliseren. Veel bedrijven zijn voortdurend op zoek naar vernieuwing en geïntegreerde systemen. Vintia kan de verschillende systemen aan elkaar koppelen en alles efficiënt doen werken. Data zijn tegenwoordig erg belangrijk. Elk bedrijf wil weten wie zijn klanten zijn, waar ze aanwezig zijn, waar de piekmomenten zich bevinden. Door die inzichten kan je de klanten nog beter bedienen. Ons doel is dat de klanten zo creatief mogelijk kunnen zijn in hun aanbod en wij hen kunnen ontzorgen. Tot onze klantenportefeuille behoren onder andere de Efteling, Plopsaland en het Rijksmuseum in Amsterdam.”
We zorgen voor alle software- en hardwareoplossingen die nodig zijn om de hele customer journey te faciliteren.
Valerie Morel
Via verdere internationalisering en productdiversificatie wil Vintia zijn activiteiten verder uitbouwen en doorgroeien. Het bedrijf is momenteel actief in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, de UK, het Midden-Oosten en India. Bij Vintia in Ieper werken zo’n 100 mensen. Naast het softwaredevelopmentteam zorgt een aantal medewerkers voor de zogenaamde IoT (Internet of Things), waarbij de software gekoppeld wordt aan de hardware. De supportdienst is 24/7 bereikbaar, zodat een klant bij de minste problemen contact kan opnemen, ook in het weekend, vaak de drukste periode. Ook de marketing, productmanagers en de financiële dienst werken vanuit de hub in Ieper.
“Vintia is een heel mooi voorbeeld van hoe lokaal ondernemerschap is uitgegroeid tot een specialist op wereldvlak binnen ons segment. Het bedrijf bestaat ondertussen al 35 jaar. Het is belangrijk dat de firma verankerd blijft in Ieper. Het is een uitdagende sector want 100% standaardoplossingen bestaan bij ons niet. Maar het is een fijn gevoel als je weet dat op het vlak van automatisering heel wat wegen via Ieper lopen”, besluit Valerie.
