“Eerst zelf denken, dan pas AI-tools gebruiken én kritisch evalueren”
AI-tools laten voortaan alle bedrijven toe om op een efficiënte manier aan marktonderzoek te doen. Niels Chabot van Business Markers helpt bedrijven om de AI-strategie scherp te stellen en te kijken waar technologie duurzame groei kan versnellen. Maar hij is niet blind voor de gevaren. “De beperkingen van AI vandaag leiden ertoe dat wij als mensen eerst de gedachtenoefening moeten doen en AI de juiste context bieden. Alleen zo krijgen we echt bruikbare resultaten.”
Beginnen met de vraag welke AI-tools je daarvoor moet gebruiken, is echter de wereld op zijn kop. “De eerste vragen moeten zijn: wie zijn we als bedrijf, wat zijn onze waarden, wat bieden we aan, op welke manier zijn we bekend in de markt en dergelijke. Die ‘zelfkennis’ wordt de filter en de context die je gaat meegeven met AI om relevante resultaten voor jouw specifieke situatie te bekomen. Het is wel heel belangrijk om te vertrekken van betrouwbare bronnen. Veel van wat online staat, is ondertussen zelf door AI gegenereerd. Je moet dus data gebruiken van bekende instellingen zoals OECD, het World Economic Forum en bekende consultingen handelsbedrijven die zelf hun onderzoek doen. Alles wat naar opiniestukken ruikt, moet je vermijden. Met die data bouw je dan een kennisbank waar je je marktonderzoek op loslaat op basis van de filters met parameters voor jouw bedrijf. Vroeger duurde een marktonderzoek maanden. AI kan nu sneller en veel meer data verwerken dan een mens aankan, maar we moeten vooral ook kritisch bekijken waar mens en AI elk de meeste toegevoegde waarde toevoegen. Het antwoord op de vraag wie onze ideale klant is, gaat verder dan ‘wie mijn product of dienst nodig heeft’. Het kan ook iemand zijn die vlot onze facturen betaalt, die meegroeit met ons, die heel innovatief is of die zelf niet veel koopt maar wel onze ambassadeur kan worden. Dat zijn allemaal variabelen die je als mens in kaart moet brengen. Dat denkproces kost in het begin veel energie, maar eens de bal in beweging is, kan die makkelijker blijven rollen.”
Hoe vind ik de juiste AI-tools?’ Wel, vraag het aan AI zelf.
Niels Chabot
“Zelf bouw ik ook agents voor zo’n proces, maar je kunt het evengoed met de bestaande LLM’s zoals ChatGPT, Claude, Copilot en dergelijke doen. Let wel op voor hallucinaties, en blijf kritisch, zeker bij sterk afwijkende uitkomsten. Laat zeker het streven naar perfectie los, want dat vertraagt je proces, en tegelijk evolueren de tools zo snel dat wat je vandaag gebruikt misschien morgen voorbijgestreefd is. En let ook op voor ‘choice paralysis’: het gevoel dat je nog méér info nodig hebt voordat je kunt beslissen. Zelfs op basis van 80% van de info kun je een goed marktonderzoek doen. Voor lokale info kan je ook te rade gaan bij bijvoorbeeld FIT of Voka.”
“Een praktische vraag die ik vaak krijg, is: ‘hoe vind ik de juiste AI-tools?’ Wel, vraag het aan AI zelf.” (lacht) “Geef als context aan wat je situatie is en waar je naartoe wil en vraag: ‘lijst mij de beste tools op die de laatste 6 maanden goeie reviews hebben gekregen’. Daarna moet je die tools natuurlijk zelf nog uitproberen. Maar het belangrijkste devies is: ‘just do it’. Wie vandaag start, bouwt sneller ervaring op. Wie wacht, creëert vooral een leerachterstand ten opzichte van concurrenten.” (SD - Eigen foto)
