“AI is een krachtige tool, maar de mens moet aan het roer blijven”, horen we bij Jean-Louis Van Houwe, oprichter van Monizze en Govrn. Het is de rode draad doorheen de drie getuigenissen over de meerwaarde van AI in hun sector: van de zorg, over de academische wereld, tot de raden van bestuur.
1. “AI helpt ons terug naar zorg die high tech én high touch is.”
Toshoni Van Craen
Team n Time wil technologie inzetten zodat zorgprofessionals zich opnieuw volledig op patiënten kunnen richten. “De context in ziekenhuizen is zo complex dat niemand nog alle variabelen kan overzien”, aldus CPO en co-founder Toshoni Van Craen. “Planners moeten tegelijk rekening houden met patiëntnoden, kwalificaties en voorkeuren van medewerkers, behandelplannen en onverwachte pieken. Die cognitieve druk maakt planning zeer moeilijk.”
De AI-tool van Team n Time voorspelt de zorgvraag, simuleert scenario’s en ontsluit verborgen capaciteit. “Onze tool helpt ziekenhuizen om de juiste professional op het juiste moment in te zetten. Zo ontstaat voorspelbaarheid, eerlijkheid en stabiliteit. In één ziekenhuis verdubbelde de retentie, omdat de werkdruk beter gespreid werd.”
De technologie blijft ondersteunend: planners ontvangen een voorstel dat ze kunnen bekijken, aanpassen en aanvullen met hun expertise. "Tijdens implementaties vergelijken we AI-scenario's met de inzichten van medewerkers op de vloer. In 95 procent van de gevallen komen ze overeen, maar met enorme tijdswinst. ‘Het doet wat wij doen, maar sneller’, hoor ik dan.” Draagvlak ontstaat door transparantie en betrokkenheid. Zorgverleners zien hoe de modellen werken, kunnen feedback geven en bijsturen. “We bouwen de tool samen met de vloer”, benadrukt Toshoni.
Team n Time kijkt verder dan personeelsplanning. “Door planbare zorg slim te organiseren blijft er ruimte voor acute zorg zonder dat teams onder druk komen. Ons doel is een duurzaam werkklimaat waarin zorgprofessionals moderne, haalbare en mensgerichte zorg kunnen bieden. AI moet hen ondersteunen, niet vervangen. Zo blijft zorg high tech én high touch.”
2. “AI is een heel nuttige tool, maar denk er niet te zwart-wit over.
Herweg Leirs
Aan de UAntwerpen vertrekt het AI-beleid vanuit twee principes, vertelt rector Herwig Leirs: “We zien het als iets dat zeer nuttig is én waarmee je op een verantwoorde manier moet omgaan.” Daarom werd een coördinator aangesteld die toepassingen beoordeelt en richtlijnen uitwerkt rond veiligheid, gegevensgebruik en geschikte software. Medewerkers, onderzoekers en studenten worden gestimuleerd om AI te gebruiken, maar op een bewuste manier: “Generatieve tools – de meestgebruikte hier aan de universiteit – zijn prima om ideeën te verkennen of teksten te structureren, maar altijd met eigen eindredactie.”
In het onderwijs kiest de universiteit voor een gedifferentieerde aanpak, afhankelijk van de opleiding en van de inschatting door de docent. Studenten mogen AI inzetten zolang de kritische reflectie blijft: “We laten hen bijvoorbeeld expliciet analyseren wat AI zegt, waar het fout gaat en waarom. Meer en meer docenten geven ook aan het mondelinge examen in te zetten als manier om kennis te testen.”
Tegelijk ziet de rector dat de impact van AI existentiële vragen oproept voor universiteiten. “Net de taken waarvoor we onze studenten opleiden, zoals het opnemen van kennis, die synthetiseren en patronen herkennen in data, kan AI intussen verrassend goed. Met een task force denken we na over verschillende mogelijke invullingen van de universiteit van de toekomst. Kennisoverdracht blijft nodig om de AI-output te interpreteren, maar de manier waarop zal ongetwijfeld veranderen. De uitdaging is groot: hoe kunnen we onze studenten voorbereiden op een maatschappij waarvan we nu nog niet kunnen inschatten waar AI ons zal brengen?”
Aan ondernemers, vooral aan kenniswerkers, geeft hij één advies: “Overschat AI niet, maar onderschat het evenmin. Het is een krachtige tool, geen vervanging van gezond verstand. Denk niet in doemscenario’s, maar wél over wat het betekent voor uw activiteiten. Want wie het negeert, wordt minder relevant.”
3. “AI is pas waardevol als je weet waar je naartoe wil.”
Jean-Louis Van Houwe
“AI is geen hype maar een structurele hefboom. Het zal wel nog even duren voor we overal de impact goed kunnen inschatten”, zegt Jean-Louis Van Houwe, oprichter van Monizze en Govrn. Als lid van tientallen raden van
bestuur ergerde hij zich aan de 20e-eeuwse manier van werken: papieren bundels, losse mails en pdf’s, terwijl organisaties zelf al digitaal werkten. “We verwachten strategische keuzes, maar geven bestuurders niet de juiste tools.”
Met Govrn bouwde hij een AI-first oplossing voor raden van bestuur die informatie realtime, doorzoekbaar en betrouwbaar maakt. AI neemt repetitief werk over en voert analyses uit, zodat bestuurders zich kunnen focussen op inhoud, strategie en governance. “Zo komt hun expertise terug op de voorgrond. Veiligheid staat centraal: data blijft in eigen land en de omgeving is sterk afgeschermd. Je moet wel kritisch blijven over de AI-output. De mens blijft aan het roer.”
Nieuwe Europese regelgeving rond governance maakt AI nog relevanter. “Zonder slimme ondersteuning vlieg je blind en riskeer je als bestuurder boetes.” Govrn waarschuwt voor risico’s en bewaakt de kwaliteit van beslissingen. Europees bouwen is bewust: “Amerikaanse tools kan je niet één op één kopiëren naar onze Europese juridische context. Wij volgen Europese normen en doen aan lokale dataopslag.”
Volgens Jean-Louis is een professionelere AI-aanpak dringend. “België loopt achter, zeker kmo’s werken te vaak ad hoc zonder strategische visie.” Zijn advies: maak per afdeling concrete use cases. “Wat finance nodig heeft, is anders dan sales. Zoek waar technologie echt waarde creëert.”
De aanpak werkt: Govrn groeit internationaal, won prijzen en haalde afgelopen najaar de top 50 van de Entrepreneurship World Cup, op 11.000 deelnemende bedrijven. Hij blijft optimistisch: “AI vervangt de mens niet, maar versterkt onze bekwaamheid. Wie nu bewust kiest, bouwt aan een duurzame toekomst.”
