De 20% van je klanten die 80% van je omzet genereren, verdienen een professionele en strategische aanpak. In deze opleiding leer je hoe je klantrelaties versterkt, bestaande klanten beter managet en nieuwe opportuniteiten creëert.
Deze opleiding geeft je de nodige structuren, methodieken en tools om je huidige accountmanagement te evalueren en te verbeteren. Je ontdekt hoe je je klantenbestand kan segmenteren, hoe je gerichte benaderingen ontwikkelt en hoe je bestaande klanten efficiënt onderhoudt. Daarnaast krijg je praktische strategieën om nieuwe klanten te vinden, te winnen en te behouden. Dankzij concrete tips en direct toepasbare methodieken vergroot je je impact en verhoog je je succesratio bij zowel bestaande als nieuwe klanten.
Wat heb je geleerd na deze opleiding?
- Hoe je de 20% kernklanten die het meest bijdragen professioneel beheert.
- Hoe je klantrelaties versterkt en structureel uitbouwt.
- Hoe je strategieën toepast om nieuwe klanten te vinden, aan te trekken en te behouden.
- Hoe je segmentatie en een gerichte aanpak inzet voor maximale impact.
- Hoe je valkuilen in accountmanagement vermijdt en succesfactoren benut.
Doelgroep en voorkennis
Deze opleiding is geschikt voor:
- Eigenaars en ondernemers.
- Managementprofielen.
- Salesprofessionals.
- Medewerkers die verder willen groeien in salesvaardigheden en salesprocessen met een blijvende impact.
- Medewerkers die onrechtstreeks met sales te maken hebben, bijvoorbeeld binnen general management, HR, finance, R&D of marketing.
Er is enige ervaring in een commerciële functie gewenst.
Sales leadership
- Welke resultaten willen we bereiken?
- Welke inspanningen moeten we hiervoor leveren?
- Welke competenties hebben we nodig?
- Opstellen van REC model
Wie is je ideale klant?
- Beschrijf je ideale klant.
- Twee dimensies: aantrekkelijkheid en competitieve positie
- Identificeer je key prospects
- Stel je go to market plan op
From lead to deal
- Prospectietechnieken
- Je persoonlijke verkooptrechter
- Deal management
Hoe goed ken je je klanten?
- Segmentatie en screening van de klantenportefeuille.
- Businessstrategie van je klanten.
- DMU management: beslissingsnemers en het beslissingsproces
- Koopmotieven en types aankopers
Accountmanagementtechnieken
- Rebuying rate and customer loyalty
- Defensief versus offensief accountmanagement
- Account based forecasting
Accountplanning
- Hoofddoelstellingen versus ondersteunende doelstellingen
- Elementen van een efficiënt accountplan
Actieplan
- Feedback, leerpunten en actieplan
Gemiddelde evaluatiescore: 89%
Jouw docenten
Maak kennis met Peter Tans, partner bij Valueselling Consulting.
Peter heeft een uitgebreide carrière in verkoop, verkoopmanagement en algemeen management in de farma-, industrie- en bouwsector. Voor Valueselling Consulting heeft hij reeds aan verschillende internationale en lokale klantprojecten gewerkt en heeft hij diverse salesboeken geschreven (Strategic Selling Simplified, Let's boost your business, Het Grote Verkoopboek, de Valueselling Toolkit).
Maak kennis met Liesbet Beusen, partner bij Valueselling Consulting.
Liesbet heeft 30 jaar ervaring en combineert technische expertise met commerciële inzichten. Ze gaf tien jaar lang motiverende en praktijkgerichte trainingen. Haar kracht ligt in het inspirerend overbrengen van kennis en het begeleiden van teams. In haar loopbaan werkte ze nauw samen met overheden en leidde ze complexe projecten. Die ervaring vertaalt ze nu naar doeltreffende en impactvolle opleidingen. Ze is mede-auteur van het boek ‘Strategic Selling Simplified’.
Hulp nodig of meer informatie over uw inschrijving? Contacteer:
Lisa Scheepers
Coördinator Kameracademie
Full bio of Lisa Scheepers
