“Sterker, schaalbaarder en klantgerichter werken”
Er wordt steeds minder geprint. Waar offertes, facturen, leverbonnen en andere documenten vroeger nog consequent op papier werden afgeleverd, verloopt de administratie van bedrijven vandaag bijna uitsluitend digitaal. Een duimschroef op de markt van printers, zou je denken. Toch wist leverancier iDocta sinds de oprichting in 2008 in rechte lijn te groeien. Met de recente overname van Michiels en Picard schiet de hellingsgraad nog verder de hoogte in.
Het waren Michel Vandermarliere en Wim Rogé die iDocta in 2008 oprichtten. Na 4 jaar in Gent verhuisde de hoofdzetel van het bedrijf in 2012 naar Waregem en werd iDocta een gecertificeerd Canon Business Center. “De wil om te groeien heeft altijd in ons DNA gezeten”, vertelt Michel Vandermarliere. “Bij Canon vonden we daarvoor de uitgelezen partner en kregen we in één klap de verantwoordelijkheid over heel Oost- en West-Vlaanderen. Dat heeft ons echt op de kaart gezet.”
In 2021 vervoegde Wouter Balcaen het bedrijf als vennoot. Intussen bleef iDocta groeien. Zowel het aantal klanten en toestellen, als het aantal medewerkers ging de voorbije jaren fors omhoog. “Vorig jaar waren we nog met 30 medewerkers, begin 2026 waren dat er al 48 en inmiddels zijn we dankzij de overnames 80 man sterk”, illustreert Wouter. Opmerkelijke cijfers voor een krimpende markt.
Slim printen
Het succes van iDocta ligt volgens de zaakvoerders in de mentaliteit. Michel: “We zijn niet blind voor de huidige evoluties, maar beschouwen ze als een opportuniteit en gaan er proactief mee aan de slag. De digitale transformatie is uiteindelijk al lang aan de gang. 15 jaar geleden was ook dat een reden om met Canon in zee te gaan. Zij waren toen al bezig met OCR-toepassingen, oplossingen om te scannen, enzoverder. Vandaag bieden we daarnaast allerlei tools om gerichter te printen. Software die navraagt of het echt nodig is om een bepaald document af te drukken en of dat dan per se in kleur moet, bijvoorbeeld. Zo verschuift het zwaartepunt bij bedrijven van ‘veel printen’ naar ‘slim printen’.”
Tegelijk ziet iDocta nog heel wat groeipotentieel in de meer gespecialiseerde printoplossingen, zoals grootformaatprinters en productieprinters. “Zeker voor commerciële doeleinden heeft print nog een grote waarde”, meent Michel. “Met onze productieprinters en afwerkingsmachines bieden we bedrijven de kans om drukwerk volledig inhouse te produceren, zonder dat ze per definitie een grote oplage moeten bestellen.” “Sinds de overname van Allmark in 2023 behoren ook labelprinters tot ons gamma”, voegt Wouter toe. “Dat is een groeiende, heel gespecialiseerde markt en een mooie aanvulling op de rest van ons aanbod. We zijn de enigen in België die al die producten onder één dak aanbieden."
De menselijke factor
De groeimentaliteit bij iDocta is onmiskenbaar sterk, maar van een corporate keurslijf kan je het bedrijf maar moeilijk betichten. Zowel intern als extern primeert het menselijk contact. Wouter: “We geven onze medewerkers veel vertrouwen en onze klanten een goede, snelle en persoonlijke service. Vanuit een zuiver financieel oogpunt zou het bijvoorbeeld slim zijn om met een telefooncentrale met keuzemenu te werken, maar wij vinden het veel belangrijker dat onze klanten een echte persoon aan de lijn krijgen. We zorgen ervoor dat niemand zich gewoon een nummertje voelt.”
Met de overname van Michiels, het Canon Business Center voor de regio Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant, en de Limburgse Kyocera-dealer Picard, zal iDocta de persoonlijke en lokale service de komende jaren nog verder versterken. “In de huidige markt komt het erop aan om sterker, schaalbaarder en klantgerichter te werken. Met de overname overstijgen we niet alleen de kaap van 15.000 toestellen, maar vergroten we tevens ons team en onze geografische spreiding. Onder meer onze interventies zullen we daardoor nog slimmer en sneller kunnen plannen. Zelfs de Antwerpse Ring vormt nu geen obstakel meer”, lacht Michel.
iDoctaUNVRS
In september opende iDocta naast zijn magazijn op de Sofinal-site in Waregem iDoctaUNVRS. Hier kunnen klanten de verschillende productgroepen bekijken en worden in het bijzonder de productie- en labelprinters gedemonstreerd. De ruimte doet tevens dienst als meetingcenter, medewerkers zijn er welkom voor een aperitief op vrijdag en er worden regelmatig bedrijfsevents georganiseerd.
