Vanuit Voka West-Vlaanderen willen wij West-Vlaamse ondernemers zoveel mogelijk steunen in hun internationale ambities. Wij willen ook de brug slaan tussen ondernemers door hen in contact te brengen met collega-ondernemers/leden van het managementteam die kennis van zaken, een lokaal netwerk en ervaring hebben in een bepaald land: onze Global Ambassadors.
Oezbekistan
Timur Tefikov - Area Sales Manager Vandewiele
Sinds het begin van mijn loopbaan bij Vandewiele ben ik bezig met het onderhouden van contacten met en verkopen van onze textielmachines aan onze Oezbeekse klanten. Als iemand die geboren is in Oezbekistan ken ik het land, de mentaliteit van de lokale mensen, hun verwachtingen en manier van werken vrij goed. Omdat textiel en tapijt alomtegenwoordig zijn in Oezbekistan, reis ik meerdere keren per jaar naar verschillende delen van het land.
Oezbekistan is één van de belangrijkste landen in de regio, en het zal ongetwijfeld een grote rol spelen in de toekomst. De ligging van het land is cruciaal – het is een brug tussen het Westen en het Oosten, tussen Europa en Azië. Het is ook het meest bevolkte land in de regio, met heel veel jonge mensen die moeten zorgen voor verdere groei en ontwikkeling van het land. Met meer dan 300 dagen zonneschijn per jaar is het een ideale plaats voor het opwekken, stockeren en exporteren van zonne-energie, alsook de ontwikkeling van de andere bronnen van duurzame energie. Er wordt nu al veel geïnvesteerd in hernieuwbare energie.
De Oezbeekse staat doet heel veel om het land te promoten. Er is een aantal vrijhandelszones waar investeerders kunnen genieten van fiscale en andere voordelen. Veel buitenlandse firma’s hebben ondertussen hun weg gevonden naar de Oezbeekse markt.
Tijd investeren in het opbouwen van persoonlijke relaties is van groot belang in Oezbekistan. Het gaat er niet alleen over zakendoen. Je (potentiële) klant wil niet alleen je product kennen, hij wil jou ook beter leren kennen. Niet alleen wat men koopt is belangrijk, maar ook van wie men het koopt. Je moet niet verwachten om een contract te ondertekenen tijdens de eerste ontmoeting, hoe goed je product ook is. Je klant wil eerst zeker zijn dat hij van de juiste persoon koopt. Geduldig, respectvol en eerlijk zijn is de sleutel, net als oprechte interesse tonen in je klant en wat hij doet. Mensen voelen dat!
Zoals in elk land zijn er ook in Oezbekistan lokale gebruiken en tradities. Je zal de belangrijkste al doende leren. Als ik er toch eentje moet meegeven: doe je schoenen uit vooraleer je bij iemand thuis binnengaat.
Tijd investeren in relaties
Turkije
Luc Coenegracht - Area Sales Manager Vandewiele
Mijn ervaring in Turkije is stelselmatig gegroeid in het voorbije decennium, door mijn activiteiten in de verkoop van weefmachines en andere textielmachines ter plaatse. Sinds 2012 reis ik gemiddeld een 8-tal keer per jaar naar Turkije. Geografisch gezien is mijn ervaring gespreid over heel Turkije, met concentraties in Istanbul, Gaziantep, Cerkezköy, Bursa en Kayseri.
Het is uiteraard belangrijk om persoonlijke relaties en vertrouwen op te bouwen, en dus tijd te investeren in het opbouwen van een goede verstandhouding en reputatie. Het is er ook belangrijk om een respectvolle houding te hebben naar oudere en hogere medewerkers bij de klant of binnen de organisatie. Onderhandelen is een normaal en te verwachten deel van het zakendoen in Turkije. Een beperkte kennis van wat Turkse woordenschat, om wat te antwoorden bij de uitwisseling van beleefdheidsformules bij het begin van het gesprek, opent snel met een glimlach de deur voor een inhoudelijk gesprek in het Engels – of via een vertaler. In de categorie van de don’ts weet je met gezond verstand wel wat niet te doen. Eén bijzondere tip toch nog: in Turkije is het bijzonder onbeleefd om bij het eten de neus te snuiten, zelfs als je neus loopt. Een loopneus is echt een goede reden om op sociale gelegenheden verstek te laten gaan.
Politiek is wat in Turkije gebeurt, in tijden van geopolitieke stress, belangrijk: het land is een belangrijke partner die gebaat is bij stabiliteit en vooruitgang. De Turkse inflatie bleef de laatste tijd zeer hoog. Naast de praktische gevolgen voor de lokale bevolking, maakt het ook dat een lokale financiering – hetzij in euro’s/dollars, hetzij in turkse lira – een zeer moeilijke en dure aangelegenheid is. Meer en meer klanten proberen een leverancierskrediet of koperskrediet in België te bekomen.
De recente aardbeving in Turkije heeft ervoor gezorgd dat in bepaalde gebieden een groot aantal mensen huis en omgeving heeft verlaten: deels uit noodzaak door de schade, deels vanuit opportuniteiten, bijvoorbeeld voor bouwarbeiders. Het maakt dat het vinden van de juiste, capabele mensen in een onderneming niet altijd evident is.
Onderhandelen hoort erbij
Wens je graag in contact te komen met één van onze Global Ambassadors? Contacteer delphine.standaert@voka.be voor meer informatie.
