Wat werkt buiten de zorg, en wat kan jij toepassen? Dit lerend netwerk laat je 'over het muurtje kijken' naar technologie en innovaties uit andere sectoren, en maakt er werkbare oplossingen van voor jouw context.
Technologie en innovatie binnenbrengen in healthcare
Social profit heeft haar eigen specifieke uitdagingen. Maar verschilt ze zoveel van reguliere profitbedrijven? Die zetten innovatie, technologie en bewust management in om haar business te versterken. En ook de brede zorgsector kan daarvan profiteren. Dit lerend netwerk kijkt in 8 sessies over het muurtje naar andere sectoren en doet aan slimme cherry picking.
Van cyberveiligheid tot datagedreven zorgverlening, organisatiepsychologie en -management, over technologie en ethiek of frugaal innoveren: de focus ligt op haalbare toepassingen uit de bedrijfswereld die jouw zorgbusiness helpen te versterken. Tijdens elke sessie brengt een expert-spreker zijn inzichten en slaat de brug van profit naar social profit. Kruisbestuiving en transsectorale samenwerkingsmogelijkheden staan in dit lerend netwerk centraal.
Programma
Het programma is volledig uitgewerkt, maar kan nog licht wijzigen in functie van de wensen van de groep.
Service Design is een methodiek die diensten ontwerpt vanuit het perspectief van de gebruiker. Het gaat verder dan processen optimaliseren: het focust op beleving, interactie en waardecreatie. Door systematisch te kijken naar alle touchpoints in een dienst, creëren we oplossingen die niet alleen efficiënt zijn, maar ook mensgericht en toekomstbestendig.
Waarom deze sessie voor de zorg?
De zorg staat onder druk: stijgende verwachtingen, beperkte middelen en complexe trajecten. Service Design helpt om deze uitdagingen aan te pakken door:
- Patiënt en zorgverlener centraal te zetten in het ontwerpproces.
- Innovatie te koppelen aan praktische haalbaarheid.
- Samenwerking tussen disciplines te stimuleren, zodat oplossingen breed gedragen worden.
Wat mag je verwachten in deze sessie?
- Theorie: een introductie in de principes en mindset van Service Design.
- Workshop: hands-on oefeningen om zelf te ervaren hoe je diensten kunt herdenken.
- Use cases uit andere industrieën: inspirerende voorbeelden van hoe Service Design elders tot vernieuwing heeft geleid – en hoe we die inzichten kunnen vertalen naar de zorgcontext.
De sessie wordt begeleid door Joost Thurman en Sofie Dieltjens, design experts bij The Argonauts uit Antwerpen.
We sluiten af met een testimonial van Sigrid De Wever, general Manager Corporate Strategy and Innovation bij KBC Bank & Verzekering, over hoe KBC het innovatieproces voor de KBC Kate-app strategisch aanpakte.
In een wereld die sneller digitaliseert dan ooit, is data niet langer slechts een bijproduct van bedrijfsvoering, maar één van de belangrijkste strategische activa. Deze sessie verkent de verschuiving van het simpelweg verzamelen van gegevens naar het genereren van actiegerichte inzichten.
- Van Reactief naar Voorspellend: De focus verschuift van Descriptive Analytics (wat is er gebeurd?) naar Predictive en Prescriptive Analytics (wat gaat er gebeuren en wat moeten we doen?).
- Democratisering van Data: Dankzij Self-Service BI en No-Code tools kunnen niet alleen data scientists, maar alle medewerkers complexe analyses uitvoeren en rapporten bouwen.
- Real-time Reporting: De overstap van statische maandrapportages naar live dashboards die onmiddellijke koerscorrectie mogelijk maken.
- AI & Augmented Analytics: De integratie van Generatieve AI (zoals LLM's) waardoor je letterlijk vragen kunt stellen aan je data in natuurlijke taal.
Deze sessie wordt gegeven door Erik Laurijssen, CEO en co-founder van Datylon. Datylon is gespecialiseerd in het omzetten van complexe data naar heldere, krachtige visualisaties. Datylon helpt organisaties om data niet alleen te begrijpen, maar er ook slimmer mee te beslissen.
Aanvullend kunnen we genieten van een testimonial van Hannah Snoeck, stafmedewerker 'intelligence & innovation' bij Politiezone Antwerpen.
Datagedreven zorgprocessen & digital twins
Big data en analyses laten je toe om je besluitvorming en processen te versoepelen. Voorspellende modellen, een digitale tweeling van je zorginstelling en quick wins voor cijfermatig innoveren: dat komt aan bod.
The human factor I: Organisatiepsychologie en changemanagement
Innovaties introduceren brengt onzekerheid en weerstand met zich mee. Met de beginselen van organisatiepsychologie en inzicht in de pijlers van changemanagement, reken je ook de menselijke factor bij het innovatieproces.
The human factor II: Innovatieve leerpraktijken voor een organisatie in verandering
Use cases en lessons learned: waar hou je als organisatie rekening mee als je nieuwe technologieën toepast?
AI governance & vendor selection: spelregels voor veilige innovatie
Technologische innovatie brengt natuurlijk al snel AI in beeld. Maar dan is de voorwaarde wel dat artificiële intelligentie beheerst en onderbouwd wordt geïntegreerd, en je de juiste leveranciers kiest.
Ethiek en tech: mens(elijk) blijven in een digitale zorg
Welke ethische lijnen hou je aan, waar blijft de menselijke touch het belangrijkst en waar kan je wél digitaal laten ondersteunen? Belangrijke vraagstukken in jouw context.
Kennisdelingssessie rond frugale innovatie: creatief vernieuwen onder beperkingen
Budgetten zijn nooit eindeloos - nog het minst in de zorg. Hoe ga je budgettair en toch impactvol aan de slag met innovaties? Deze laatste sessie draait om kennis- en ervaringsuitwisseling.
Voor wie?
Beslissingsnemers uit alle social profit-bedrijven (ziekenhuizen, woonzorgcentra, thuisverpleging, maatwerkbedrijven, ...) die hun werking willen versterken met bewezen technologie en innovatie.
