Effectief debiteurenbeheer

De redenen waarom een klant laat betaalt, zijn zeer divers: financiële problemen, moedwil, klachten, eigen betaaltermijn …  Correct reageren op al deze ‘argumenten’ is niet altijd evident.

Tijdens deze opleiding schetsen we het belang van goed betaalgedrag en nadien gaan we op een zeer praktijkgerichte manier aan de slag.  We verpakken het financiële doel in een  commercieel, klantvriendelijk kleedje. Gevolg: jouw klant betaalt én wil klant blijven. Vaak realiseert hij nog meer omzet dan voordien.

Inhoud

Inleiding

• Belang van correct betaalgedrag

Preventieve acties

• Goede afspraken maken goede vrienden
• Ken je klant (en prospect)
• Kwaliteit in denken en doen doorheen het hele ondernemingsproces

Curatieve acties

• Wat, wie, wanneer  en hoe volg je niet betalers op?
• Intern of externe acties?
• Finance of sales?
• Eigen belang of samen sterk?
• Kredietverzekering of factoring? 

Belangrijkste (nieuwe) spelregels 

• Wetgeving consumenten
• Wetgeving voor B2B

Didactische aanpak

Het wordt een interactieve training waarbij we diverse policies en werkwijzen bespreken. De combinatie van theorie en praktijk met eenvoudige handvaten zodat de inhoud zeker blijft plakken.

Praktisch

• De sessie gaat online door. Om deel te nemen, heb je enkel een goede internetverbinding nodig.
• Interactiviteit is gegarandeerd, al jouw vragen kan je stellen via Q&A of chat.
• De concrete link om deel te nemen, ontvang je op maandag 13 november.
• Aanmelden kan vanaf 13.20u.

Doelgroep

Iedereen die begaan is met correct betaalgedrag van klanten

> Ik schrijf me in

Interesse in de andere sessies van dit traject?

Kies voor het gehele traject of kies voor één van de 3 sessies:

• Dinsdag 5 december: Debiteurenbeheer: klanten in nood
• Dinsdag 16 januari: Telefonisch debiteurenbeheer
• Dinsdag 6 februari Schriftelijk debiteurenbeheer: rappelbrieven

De prijs voor 1 sessie bedraagt €215/lid, €325 niet-lid

Telkens van 13.30u tot 17.00u