Ontdek hoe AI je helpt om elke klant op het juiste moment persoonlijk te raken
Herken je dit? Je klantverwachtingen zijn hoog, de concurrentie is steeds groter, en je marketinginspanningen blijven vaak onpersoonlijk of niet doeltreffend genoeg. Je hebt te maken met tijdgebrek en overweldigende hoeveelheden klantdata, maar je weet niet goed hoe je die kunt vertalen naar betere klantervaringen. Je klant wil persoonlijke, relevante interacties, maar het ontbreekt je vaak aan de middelen om dat op schaal te realiseren.
Tijdens deze halve dag opleiding ontdek je hoe AI je kan helpen om je klant écht te begrijpen en je klantervaring te personaliseren op een schaal die je met traditionele middelen niet kunt bereiken. Je leert hoe AI relevante klantdata analyseert, klantbehoeften voorspelt en geautomatiseerde, gepersonaliseerde communicatie biedt zonder dat het aanvoelt als een robotinteractie.
What's in it for me?
Na deze opleiding ben je in staat om AI-tools effectief in te zetten om je klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Je leert hoe je relevante klantgegevens kunt verzamelen, analyseren en gebruiken om meer gepersonaliseerde klantinteracties te creëren. Dit bespaart je niet alleen tijd, maar helpt je ook om klantverwachtingen te overtreffen en loyaliteit te bevorderen.
Inhoud
Wat is AI en waarom is het relevant voor klantbeleving?
- Wat maakt AI waardevol voor de klantgerichte processen?
- Hoe verandert AI de verwachtingen van klanten en de manier waarop je met ze communiceert?
AI voor klantsegmentatie en voorspellingen
- Hoe AI klantgedrag analyseert en klantbehoeften voorspelt
- Klantsegmentatie en personalisatie via AI-tools
- Het gebruik van voorspellende modellen voor gerichte marketingcampagnes
AI-gedreven communicatie
- Hoe gebruik je AI om klantinteracties te automatiseren, maar toch persoonlijk te houden?
- Hoe zorgt AI voor efficiëntie zonder verlies van menselijke warmte?
- Voorbeelden van succesvolle AI-toepassingen in klantenservice en support
Hoe AI klantdata gebruikt om de ervaring te verbeteren
- Het verzamelen en gebruiken van klantdata met AI
- Klantfeedback en klachtenmanagement verbeteren met AI
- Tools voor het personaliseren van de klantreis op basis van real-time data
Toekomst van AI in customer experience
- De trends in AI die je klantbeleving gaan verbeteren
- Hoe blijf je AI effectief inzetten om klanttevredenheid continu te verhogen?
Doelgroep
Deze opleiding is bedoeld voor customer experience managers, marketing- en communicatiemanagers, salesprofessionals en data-analisten die AI willen inzetten om klantinteracties te personaliseren, klantbeleving te verbeteren en klantdata effectief te benutten. Ideaal voor kleine en middelgrote bedrijven die hun klantenservice willen optimaliseren en klanttevredenheid willen verhogen zonder technische kennis van AI.
Jouw expert
Jelle Plass - iO
Past deze datum niet of is de opleiding volzet, klik dan hier voor een actueel overzicht.
