Skip to main content
Logo Sales & marketing
  • Online

Customer experience in de praktijk

Gelukkige klanten, geen kwestie van geluk

Hoe maak jij je klanten gelukkig? Hoe maak jij van jouw klanten ambassadeurs? Hoe zorg jij ervoor dat jouw klanten minder naar de prijs kijken? Hoe heb jij als individu impact op je klanten? Hoe zorg jij ervoor dat je klanten toegevoegde waarde ervaren?

Tijdens deze workshop gebruiken we Customer Delight Management als hefboom om meer dan tevreden klanten te realiseren. Op basis van inspirerende oefeningen leggen we de basis om klantgericht te handelen en zo het verschil te maken. Je klanten gaan het voelen! 

Programma

  • Wie zijn je klanten? 
  • Waarom inzetten op het delighten van je klanten 
  • Hoe inzetten op het verhogen van de klantentevredenheid?
  • Focus op morgen


Doelgroep 
Medewerkers die rechtstreeks met klanten in contact komen in de brede zin van het woord.

Praktisch

  • De workshop zal online doorgaan. Om deel te nemen, heb je enkel een goede internetverbinding nodig.
  • Interactiviteit is gegarandeerd, al jouw vragen kan je stellen via Q&A of chat.

Jouw trainer 
Bran Van Welden - VOLT
Volt helpt organisaties een leidende positie innemen in hun markt vanuit duidelijke strategische keuzes, helpt hen begrijpen hoe hun markt evolueert met slimme onderzoeksmethodes en brengt het hele bedrijf in beweging door de juiste competenties te ontwikkelen.

Wanneer

Prijs

Leden:
€180 Excl. BTW

Niet-leden:
€270 Excl. BTW

Klik hier voor meer info over jouw ledenvoordelen

Voorwaarden

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

KMO-portefeuille
Bespaar tot 30% op jouw deelnameprijs. Het projectbedrag is €180/leden en €270/niet-leden. Indien je inschreef t.e.m. 22 januari is het projectbedrag als lid van Voka € 162. De aanvraag dient te gebeuren ten laatste 14 kalenderdagen na aanvang van de opleiding. Ons registratienummer is DV.O104982. Je kan hiervoor 3,5 opleidingsuren ingeven.
Meer info: www.kmo-portefeuille.be

Annulatievoorwaarden
Annulering van jouw inschrijving is, uitsluitend schriftelijk (per e-mail), mogelijk tot 5 werkdagen voor het begin van het seminarie. Vanaf  5 werkdagen blijft bij annulering het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd. Jouw plaats mag echter altijd door een collega worden ingenomen.

Meer info
kameracademie.mk@voka.be
Tel 014/56 30 30

ING
Logo Mensura
Proximus
SD  Worx
Deloitte Private
pfl