Staalgroothandel Buysmetal koppelt overal persoonlijke aanpak aan grote slagkracht

Sinds ruim 140 jaar ondersteunt Buysmetal klanten met een breed en diep assortiment staal, inox en aluminium. “Dat doen we voor bedrijven die actief zijn in onder meer metaalconstructie, machinebouw en verspaning”, zegt Mathieu Decommer, accountmanager voor West-Vlaanderen. “Vanuit Harelbeke leveren we materialen in de juiste kwaliteit en levertoestand, met volledige traceerbaarheid. Dankzij onze grote voorraad spelen we snel in op uiteenlopende materiaalvragen en helpen we klanten hun planning te bewaken.” Daarbij gaat het bedrijf verder dan de rol van klassieke staalhandelaar. “Onze materiaalspecialisten denken technisch mee, zoeken geschikte alternatieven en helpen zo doorlooptijden te verkorten of productieproblemen te vermijden. De ruime interne bewerkingscapaciteit voor zagen verhoogt de snelheid en leverbetrouwbaarheid”, pikt Michiel Quartier, accountmanager Oost-Vlaanderen, in. “Voor andere bewerkingen (stralen, schilderen, gaten boren…) vertrouwen we op een netwerk van sterke partners, maar blijven we zelf fungeren als het aanspreekpunt dat alles voor de klant coördineert.”

Ontzorging als sleutelwoord Hét paswo Met een team van 50 mensen bedient Buysmetal klanten in heel België en Noord-Frankrijk, waarbij West- en Oost-Vlaanderen als belangrijkste ‘aders’ fungeren. “We merken in de kustgouw en bij de oostelijke buren dezelfde ondernemersmentaliteit: de mix van een no nonsense-aanpak met duidelijk onderbouwde communicatie en een correct persoonlijk contact werkt uitstekend, op voorwaarde dat je je afspraken nakomt. Als accountmanager zorgen we ervoor dat we de klant en zijn noden goed kennen. Dat combineren we met geprofessionaliseerde mogelijkheden om online te bestellen”, weet Decommer.

Hét paswoord voor een constructieve langetermijnrelatie is ontzorging. “Onze klanten verwachten vandaag meer dan alleen een materiaalprijs. Ze willen zekerheid over kwaliteit, beschikbaarheid, levering en opvolging. Als iets niet meteen uit onze voorraad beschikbaar is, zoeken we verder naar de juiste oplossing. We blijven het dossier opvolgen tot de klant geholpen is. Uiteindelijk komt het neer op één ding: we laten onze klanten nooit buizen.”