Hoe zorg je ervoor dat een experience center, showroom of fysieke serviceomgeving niet alleen indruk maakt, maar ook écht impact creëert?
Je showroom of experience center kan er spectaculair uitzien, en toch weinig veranderen aan wat een bezoeker nadien doet. Toch zijn er technieken en technologie die kunnen sturen wat mensen voelen en denken en hoe ze uiteindelijk gaan handelen.
Sensory design onderzoekt hoe zintuiglijke prikkels gedrag sturen. Gedragspsychologie verklaart waarom mensen daarop reageren zoals ze doen. Samen geven ze je een kader om een ruimte zo te ontwerpen dat ze niet toevallig indruk maakt, maar bewust naar een resultaat toe werkt.
Deze sessie wordt gegeven in samenwerking met Smart Hub Vlaams-Brabant en de VUB. Je ontdekt hoe je technologie inzet om impactvolle ervaringen te creëren die bijdragen aan concrete de doelen van jouw organisatie. Je krijgt niet alleen concrete handvaten, maar ook inzicht in waarom en hoe die juist werken.
Wat neem je mee uit deze inspiratiesessie?
- Hoe je zintuigen (zicht, geluid, geur, aanraking) gericht inzet om aandacht en gedrag te sturen
- Hoe technologie zoals AR en VR daar een rol in speelt en wanneer ze net afleidt
- Concrete voorbeelden van experience centers en showrooms die hun ruimte ombouwden tot een instrument voor sales, leren of engagement
- Een werkwijze om zelf te vertrekken vanuit het gewenste effect, in plaats van vanuit de technologie die toevallig beschikbaar is
Programma
Verwelkoming en netwerkmoment tijdens licht lunch.
Prof. dr. Malaika Brengman (VUB) en Nicolas Vanden Avenne (dgtgroup & Ocular) nemen je mee in de wereld van sensory design, gedragspsychologie en impactvolle experiences. Je ontdekt hoe organisaties technologie doelgericht kunnen inzetten om aandacht, emoties en gedrag te beïnvloeden en zo concrete doelstellingen te realiseren.
Interactieve vraag- en antwoordsessie met beide sprekers.
Verder netwerken en ervaringen uitwisselen met collega-ondernemers en professionals.
13u30 | Voorzien einde
Voor wie?
Deze sessie richt zich tot ondernemers, marketeers, innovatie- en communicatiemanagers, experience designers, retailprofessionals, product owners en beleidsmakers die werken rond klantbeleving, fysieke ruimtes of immersive technologieën.
Ook organisaties die een experience center, showroom, bezoekerscentrum of innovatieve serviceomgeving willen inzetten als strategisch instrument halen uit deze sessie waardevolle inzichten.
Werk je aan engagement, customer experience, learning, sales of storytelling? Dan biedt deze sessie inspiratie én praktische toepasbaarheid.
Sprekers
Prof. dr. Malaika Brengman is professor Digitale Marketing en Consumentengedrag aan de Vrije Universiteit Brussel, verbonden aan de faculteit Social Sciences en Solvay Business School. Binnen de onderzoeksgroep imec-SMIT, en meer specifiek de MUX-unit (Media, Marketing en User Experience), onderzoekt ze consumentengedrag en de effectiviteit van marketingcommunicatie, met bijzondere aandacht voor nieuwe media en technologieën zoals social media, digital signage, AR/VR, robots, AI en zintuiglijke marketing. Haar onderzoek verschijnt in gerenommeerde internationale wetenschappelijke tijdschriften en geniet internationale erkenning.
Nicolas Vanden Avenne is CCO bij dgtgroup en medeoprichter van Ocular, een Belgische specialist in immersive digitale ervaringen. Hij helpt organisaties om complexe verhalen te vertalen naar impactvolle belevingen waarin technologie, ruimte en storytelling samenkomen. Met een achtergrond in digitale innovatie en experience design werkte hij mee aan projecten voor corporate experiences, digitale showrooms, musea en indoor leisure parks. In zijn aanpak combineert hij sensory design en gedragspsychologie om technologie doelgericht en efficiënt in te zetten, steeds vertrekkend vanuit de gewenste impact.
