Veel medewerkers komen vandaag in contact met klanten zonder dat “sales” hun kernopdracht is. Nochtans zit net daar een enorm, vaak onbenut potentieel. Medewerkers die niet als verkoper worden gezien, maken vaak het verschil in vertrouwen, klantbeleving en groeikansen.
Met dit 3-daags lerend netwerk versterk je die verborgen commerciële slagkracht. Geen klassieke salesopleiding, maar een praktijkgericht traject dat deelnemers helpt om kansen te herkennen, gesprekken anders aan te pakken en impact te creëren van eerste contact tot duurzame klantenrelaties.
Met als resultaat: meer rendement uit bestaande klantencontacten, extra commerciële opportuniteiten en een tastbare groei in omzet.
Programma
16 februari 2027 – Inzicht als hefboom voor impact
Tijdens deze interactieve kick-off leren de deelnemers elkaar beter kennen in een fijne, open en vertrouwelijke sfeer.
De deelnemers krijgen tevens een diepgaand inzicht in:
- hun eigen sterktes en valkuilen in sales
- hun voorkeursstijl in communicatie
- hoe ze beter kunnen afstemmen op verschillende types klanten
Ze krijgen een stevige basis om met meer zelfvertrouwen en impact te verkopen door:
- afwijzing te relativeren
- sneller en betere connective te maken met klanten
- authentiek én doelgericht te communiceren
16 maart 2027 – Van intentie naar actie: prospectie en zichtbaarheid
Op dag 2 zetten we de stap naar concreet gedrag en resultaat.
We focussen op:
- prospectie die echt wérkt
- het inplannen en volhouden van commerciële acties
- efficiënt prioriteiten stellen (belangrijk vs. dringend)
- afspraken maken
- omgaan met weerstand en bezwaren
25 mei 2027 - Groei bij bestaande klanten: van leverancier naar trusted advisor
Nieuwe klanten zijn belangrijk, maar echte groei zit in je bestaande klanten.
Op dag 3 leren deelnemers hoe ze:
- duurzame klantenrelaties uitbouwen
- cross- en upsell toepassen zonder pushy te zijn
- klachten ombuigen naar opportuniteiten
- de klantervaring versterken
De focus ligt op:
- echte verbinding maken
- vertrouwen opbouwen
- gesprekken voeren met meer diepgang en impact
Wat levert dit op voor jouw organisatie?
- Meer commerciële slagkracht bij niet-sales profielen
- Hogere klantentevredenheid en loyaliteit
- Meer omzet uit bestaande én nieuwe klanten
- Medewerkers met meer zelfvertrouwen en werkplezier
Extra troef: maximale borging
Deelnemers die het volledige traject volgen:
- kunnen tussentijds contact opnemen met de trainer
- krijgen gerichte ondersteuning op hun eigen cases
Zo vertalen ze inzichten effectief naar duurzaam nieuw gedrag.
Voor wie?
Medewerkers voor wie sales geen hoofdtaak is, maar die
- klantencontact hebben
- opportuniteiten moeten herkennen of creëren
- bijdragen aan klantenrelaties of groei
zoals
- Projectleiders
- Consultants en experten
- Technische profielen
- Accountondersteuners
- Service- en operationsmedewerkers met klantencontact
In organisaties die
- hun medewerkers commercieel sterker willen maken zonder hen “klassieke verkopers” te maken
- inzetten op klantgerichtheid, groei en relatiebeheer
Klaar om het verschil te maken?
Geef je medewerkers de tools om niet alleen goed te zijn in hun job, maar ook commercieel het verschil te maken bij elke klantinteractie.
Schrijf vandaag nog in en maak van je team een krachtige motor voor groei.
Jouw Sales coach
Caroline Raes is een bevlogen en enthousiast salescoach die al jaren commerciële opleidingen geeft vanuit haar eigen ervaring op een hele praktische manier. Haar dynamiek werkt aanstekelijk en geeft zin om meteen zelf aan de slag te gaan.
