Welkom bij ‘Spotlight’, waar we de schijnwerpers richten op talent dat het kloppende hart van Limburgse bedrijven vormt. In deze rubriek gaan we in gesprek met de mensen achter de schermen, de medewerkers die elke dag opnieuw bijdragen aan het succes en de groei van hun organisaties. Deze maand: Veerle Leduc van Algeco
Katrijn Dox, reisagent
Waarom ben je bij Alk Reizen aan de slag gegaan?
“Voor ik 15 jaar geleden mee aan boord kwam, werkte ik voor andere reisbureaus en touroperators. Ik zag al snel in dat ik hier veel meer ruimte zou krijgen om te groeien. Dankzij brochurevoorstellingen, avondworkshops en bestemmingspresentaties bouw ik continu mijn kennis op. Ik hou het meest van het rechtstreekse contact met klanten, hen inspireren en enthousiasmeren. Of iemand nu gaat wandelen op de Chinese Muur of een weekje Benidorm boekt: als ik achteraf positieve feedback krijg, ben ik trots op mezelf.”
Wat maakt jouw job uitdagend?
“Elke reis is anders en iedere klant koestert andere verwachtingen en dromen. De uitdaging is om de perfecte match te vinden en de leukste logeerplekken te boeken. Vaak is dat een puzzel waar veel creativiteit en inlevingsvermogen bij komen kijken. Het voordeel is dat ik echt enthousiast kan worden van een mooi voorstel – heel vaak heb ik zin om zelf op reis te vertrekken.” (lacht)
Wat vind je belangrijk in een team?
“Mijn team bestaat uit slechts vier collega’s, dus voor mij is een open communicatiestijl cruciaal. Je moet elkaar complimenten geven en durven te zeggen waar er ruimte voor verbetering is, vind ik. En als iemand van ons eens luid zucht of ‘oei’ uitroept, schuiven we ons werk opzij om eerst de ander te helpen.”
Wat doe je om de balans tussen werk en privé te bewaren?
“Wel, ik heb thuis twee jongens van 9 en 11 jaar oud. Op woensdag werk ik niet; die dag is voor mijn gezin: winkelen, hobby-hoppen… Mijn werkcomputer klap ik dan niet open, tenzij er iets heel dringends opduikt. Dan mogen mijn collega’s me altijd een sms’je sturen. Maar doorgaans ben ik dan compleet op mijn gezin gefocust.”
Wat is jouw mooiste ervaring tot nu toe bij Alk Reizen?
“Elk jaar krijg ik de kans om een studiereis te doen, waarbij ik heel wat over een bestemming bijleer. Al die reizen zijn voor mij hoogtepunten. Vorig jaar ben ik naar Costa Rica gegaan: hoewel het weer niet meezat, vond ik het supermooi. En deze maand vertrek ik voor een weekje naar Oman. Spitsbergen, Patagonië en het Amazonegebied staan nog op mijn bucketlist – ik ben best avontuurlijk aangelegd.” (lacht)
