Onbetaalde facturen zijn een permanente zorg. Zeker in tijden van financiële of operationele onzekerheid, wil je op je betalingen kunnen rekenen. Enter: debiteurenbeheer! Deze opleiding zet je in een halve dag op weg met de beginselen van effectief debiteurenbeheer.
De redenen waarom je klant (te) laat betaalt, zijn uiteenlopend. Of het nu financiële problemen zijn, klachten over de dienst of product, of de eigen betaaltermijn die langer is dan de jouwe: het feit blijft dat jouw facturen onbetaald blijven. En dat kan jou ook in de problemen brengen. Effectief debiteurenbeheer is dus cruciaal voor de gezondheid van je onderneming.
Deze opleiding focust daarom op een goed evenwicht tussen het financiële doel van je onderneming én de relatie met je klant. Het resultaat? Een betaalde factuur én tevreden klant. Vaak met nog meer omzet nadien. Schrijf in voor deze halvedagopleiding en maak van je wanbetalers je beste klanten.
Dit komt aan bod:
- Inleiding
Het belang van correct betaalgedrag voor jouw onderneming - Preventieve acties
Goede afspraken maken, je klant goed kennen, en kwaliteit doorvoeren in het hele proces - Curatieve acties
Niet-betalers opvolgen, hoe doe je dat? Wie doet het, wanneer externaliseer je de opvolging en hoe behoud je de (klant)relatie? - Belangrijkste (nieuwe) spelregels
Wetgeving voor consumenten en B2B
Onze expert: Marleen Miechielsen
Marleen startte haar carrière in het debiteurenbeheer. Vanuit die ervaring groeide ze uit tot consultant, trainer en auteur van verschillende boeken, waaronder 'Debiteurenbeheer in de praktijk'. Ze combineer haar expertise in het financiële luik met ervaring in trainingen rond communicatie en samenwerken, waardoor de moeiteloos de combinatie maakt tussen effectieve betalingen en warme klantrelaties.
Voor wie?
Elke professional die in aanraking komt met wanbetalers en de aanpak daarvan structureel wil verbeteren. Van zaakvoerders tot financiële profielen en boekhouding: elke schakel in het proces is relevant.
Investor Readiness: trek extern kapitaal aan
