Skip to main content
Sterke videogesprekken met klanten

Seminarie: Sterke videogesprekken met klanten

Nu we al een aantal maanden ervaring hebben opgedaan met verkoopgesprekken online, en ook onze klanten en prospecten dit wat gewoon zijn geworden, is het tijd om dit verder te professionaliseren.

Een digitaal verkoopgesprek vraagt een specifiek aanpak. We zorgen er tijdens deze opleiding voor dat u even sterk zult staan online als in uw fysieke face-to-face contacten. In dit seminarie focussen we op enkele specifieke aspecten voor videogesprekken, zoals de voorbereiding, de uitnodiging, de start, de opbouw, de presentatie, de lichaamstaal,... die maken dat ik een 'ja' krijg van de (potentiële) klant.

Volgende zaken zullen tijdens dit seminarie aan bod komen:

1.    Een videocall “krijgen” en de voorbereiding:

  • Gesprekken op afstand: wat maakt het moeilijk voor u? Een rondvraag met meteen al tips om drempels weg te nemen.
  • Hoe krijgt u de “videomeeting” verkocht, ook bij prospecten?
  • Wat antwoordt u bij weerstanden van klanten en prospecten om toch liever geen videogesprek in te plannen?
  • Hoe kunt u voor de meeting al “connecteren” met de prospect : “online profiling”.
  • De uitnodiging maken voor uw remote gesprek: het emailbericht, de agenda, de info vooraf.
  • Welke videotool gebruiken?

2.    Een sterk videogesprek: 

  • Hoe de beperkingen van remote gesprekken counteren?
  • De omgeving thuis of op kantoor, de “studio”: do’s & don’ts.
  • Lichaamstaal en microexpressies waar let u best op?
  • De specifieke structuur van een videocall van begroeting tot afscheid.
  • Aandacht krijgen en houden.
  • Hoe krijgt u connectie op afstand?
  • Presenteren (powerpoint, demo, video,…) en argumenteren online is anders, hoe doet u dat best?
  • Een “ja” krijgen van de klant en prospect, zo doet u dat op afstand.

3.    Oefening:

We vragen u uw eigen laptop mee te nemen, zodat u videogesprekken kunt oefenen.
We voorzien ook de mogelijkheid om een opgenomen gesprek mee te brengen en te tonen/laten beluisteren. Dit is uniek, want in geen enkele andere salesopleiding kunt u uw fysiek bezoek/verkoopgesprek bij de klant opnemen. Met Zoom, Google Meet, Microsoft Teams,… kan dat nu wel. Dit betekent voor u dus een heel sterk leermoment met persoonlijke feedback. (Mits toestemming tot opname van uw gesprekspartner.)

Doelgroep

Iedereen die al een basiservaring videogesprekken heeft ( u kent de basisfuncties en u heeft al één of andere videotool gebruikt), zoals accountmanagers, sales managers, customer service medewerkers, sales engineers, (solo-) ondernemers, ...
We houden de groep beperkt tot maximaal 12 personen.

Dit seminarie is volzet.

Spreker

Geert Delobelle is zaakvoerder van SalesAtelier en business consultant bij Thomas International Belux. Hij is auteur van drie boeken over sales en bestuurder van verschillende vennootschappen. Maak alvast kennis met hem op www.salesaterlier.be.

Voor meer info kunt u contact opnemen met Anouk Andries.

Contactpersoon

Anouk Andries

Member Services - Logistiek/supply chain/sales en marketing

Adres

Ondernemerscentrum Kortrijk
Leiestraat 22
8500 Kortrijk

Wanneer

Prijs

  • Voka-leden: 380 euro (excl. btw)
  • Niet-leden: 580 euro (excl. btw)

Voor dit seminarie kunt u ook gebruikmaken van de kmo-portefeuille. Uw aanvraag dient te gebeuren ten laatste binnen de 14 kalenderdagen na de eerste sessie. Registratienummer: DV.O104126.
Aantal opleidingsuren: 6

KMO-portefeuille
 

Extra info

Deze activiteit is volzet.

Voorwaarden

Kosteloos annuleren kan enkel per mail naar de genoemde verantwoordelijke en dit uiterlijk tot 7 werkdagen voor aanvang van de opleiding. Bij laattijdige annulatie zal het volledige bedrag verschuldigd blijven. U kunt zich wel laten vervangen door een collega die aan de doelgroep voldoet.

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

Vraag het @ Voka

Een prangende vraag? Wij antwoorden binnen de 2 werkdagen!

Vraag het @ Voka
ING
Proximus
SD  Worx
CRM Group