In deze opleiding ontdek je alles wat je moet weten om als leidinggevende een boodschap doelgericht, professioneel en effectief over te brengen. Je optimaliseert jouw communicatievaardigheden om beoogde doelen te realiseren. Er worden praktische handvaten aangereikt om op een assertieve en correcte manier te communiceren. In het 2e luik van de opleiding gaan we dieper in op het voeren van verzuimgesprekken waarbij je op een constructieve manier in dialoog gaat. Het resultaat van deze opleiding is dat we met meer zelfvertrouwen en succes kunnen communiceren in verschillende situaties op de werkvloer.
De opleiding bestaat uit 2 sessies. Je kan ervoor kiezen om enkel in de voormiddag of namiddag aan te sluiten, of om aan beide dagdelen deel te nemen.
Eerste dagdeel
In de voormiddag zal Yves Vannieuwenhuyssen van Trivio Academy het hebben over de manier waarop je communiceert met je collega’s. Deze communicatie bepaalt mee jouw succes en dat van het bedrijf waarvoor je werkt. Het is dan ook belangrijk om je eigen communicatiestijl door en door te kennen. En te weten wat de invloed daarvan is op anderen.
Er worden praktische handvaten aangereikt om op een assertieve en correcte manier te communiceren:
- Fundamenten van communicatie
- Hoe communiceer ik op een heldere manier?
- Hoe breng ik moeilijke boodschappen?
- Hoe overtuig ik iemand?
- Hoe creëer ik een positieve sfeer bij het communiceren?
- Hoe de juiste vragen stellen?
- Echt leren luisteren
Tweede dagdeel
In de namiddag zoomen we met Certimed dieper in op gesprekstechnieken voor een positief verzuimbeleid waarbij we op een warmzakelijke manier verzuimgesprekken voeren. Verzuim blijft immers een delicaat onderwerp en als werkgever is het niet altijd makkelijk de belangen van je onderneming te balanceren met de noden van je werknemers. Deze opleiding helpt je op een constructieve manier de dialoog aan te gaan. Een juiste aanpak resulteert in wederzijds begrip. Zo bouw je aan een open werkcultuur, waarin problemen bespreekbaar zijn.
Onderwerpen die aan bod zullen komen:
- Wanneer spreken we over een verzuimproblematiek?
- Wat is de rol van jou als leidinggevende in een positieve verzuimaanpak?
- Welke soorten gesprekken bestaan er?
- Hoe voer je warmzakelijke gesprekken?
- Welke gespreks- en communicatietechnieken kan je gebruiken?
Voor wie?
Deze opleiding is er voor iedereen die sterker wil worden in zijn dagelijkse communicatie en interactie met anderen. Met als doel makkelijker te communiceren en vooral de impact hiervan nog te vergroten.
