Onderhandelen kan je leren – met de juiste vragen, slimme technieken en wat oefening haal je meer uit iedere deal. Want onderhandelen is geen kunst voor enkelingen: het is laaghangend fruit dat elke ondernemer dagelijks kan plukken – of het nu met klanten, leveranciers of zelfs thuis is.
Je ontdekt in deze opleiding hoe je onderhandelt op basis van belangen in plaats van standpunten, met technieken uit onder meer principe-methode en praktijkvoorbeelden uit het ondernemersleven. We oefenen actief met realistische cases – van prijsafspraken tot samenwerkingsovereenkomsten – en je krijgt heldere tools mee om zelfzeker, eerlijk en doeltreffend te onderhandelen. De opleiding eindigt met een grote simulatie én jouw persoonlijk actieplan, zodat je meteen aan de slag kan in je eigen praktijk.
Waarom deelnemen?
- Je vergroot de taart voor iedereen: leer hoe je win-win-deals sluit zonder zelf iets te moeten inboeten – meer waarde, minder gedoe.
- Van ondernemers, voor ondernemers: begeleiding door experts met échte praktijkervaring in onderhandelen.
- Jouw case staat centraal: tijdens de intake brengen we jouw uitdagingen en kansen in kaart – geen standaardverhaal.
- Breed inzetbaar: van klanten tot leveranciers en zelfs thuis – onderhandelen doe je overal.
- Slimme mix van theorie en doen: je leert de technieken én oefent ze meteen in realistische situaties.
- Maximale impact uit elke deal: dankzij onderbouwde tactieken en frisse inzichten haal jij voortaan meer uit elk gesprek.
Programma
Introductie & Verkenning: Kennismaking en inventaris van onderhandelingservaringen.
- Wat is onderhandelen? Basisdefinities, voorbeelden uit KMO-context, verschil tussen win-win en win-lose.
- Harvard-principes: Belangen boven standpunten, mensen en problemen scheiden, zoeken naar objectieve criteria.
- Het ijsbergmodel: Achter standpunten liggen vaak diepere belangen.
- Communicatie & Actief luisteren: De rol van luisteren en empathie in onderhandelingen.
Werkvormen: Groepsdiscussie over onderhandelingservaringen. Mini-college met praktijkvoorbeelden (bv. sinaasappelverhaal). Duo-oefening in actief luisteren. Rollenspel waarin deelnemers het verschil tussen standpunten en belangen ervaren.
- Onderhandelingsstijlen: Zelfinschatting en inzicht in eigen stijl.
- Grondige voorbereiding: In kaart brengen van doelen, belangen, BATNA, en walk-away point.
- Tactieken & technieken: Anchoring, concessies, omgaan met stiltes, vragen stellen.
- Moeilijke situaties: Hoe impasses aanpakken en trucjes herkennen.
- Assertieve communicatie: Grenzen aangeven, toon en lichaamstaal effectief inzetten.
Werkvormen: Groepscase voorbereiden met een voorbereidingsformulier. Onderhandelingssimulatie in duo’s of trio’s. Analyse van een praktijkcase met groepsbespreking.
- Reflectie: Bespreken van toepassingen in de praktijk en verdieping op openstaande vragen.
- KMO-praktijksituaties: Specifieke onderhandelingscases uit het Vlaamse ondernemerslandschap.
- Grote oefencase: Complexe, realistische onderhandeling met meerdere agendapunten.
- Duurzame deals: Evenwicht, relatiebeheer, opvolging.
- Persoonlijk actieplan: Concreet maken hoe deelnemers het geleerde gaan toepassen.
Werkvormen: Uitgebreide simulatie in teams, met coaching en nabespreking. Eventuele gastspreker met Q&A over echte onderhandelingservaringen. Individuele opdracht: opstellen van een eigen onderhandelingsplan. Evaluatie & naslagwerk mee naar huis.
