Skip to main content

Klantvriendelijk maar efficiënt debiteurenbeheer

Maak je je zorgen over onbetaalde facturen? Begrijp je niet waarom klanten niet of laattijdig betalen? Daar kunnen verschillende redenen voor zijn: financiële problemen, moedwil, klachten, eigen betaaltermijn, …. Tijdens deze opleiding ga je op een praktijkgerichte manier aan de slag en wordt je financiële doel verpakt in een commercieel kleedje. Zo zal je er voor zorgen dat je klant niet alleen betaalt, maar ook klant wil blijven. Met vaak een omzetstijging tot gevolg. Win-winsituatie, toch?

In maar vier stappen naar een efficient debiteurenbeheer? Dat kan dankzij deze workshop. Je ontdekt het belang van goed betaalgedrag en je leert omgaan met wanbetalers. Je  onderzoekt wat de verschillende redenen kunnen zijn waarom een klant zijn factuur negeert en hoe je correct, maar klantvriendelijk reageert op al de argumenten van je klant.

Programma

De inhoud van deze workshop:

  • Inleiding 
    • Het belang van correct betaalgedrag.
  • Preventieve acties 
    • Goede afspraken maken goede vrienden.
    • Ken je klant (en prospect).
    • Kwaliteit in denken en doen gedurende het hele ondernemingsproces.
  • Curatieve acties
    • Wat, wie, wanneer en hoe volg je niet-betalers op? 
    • Interne of externe acties? 
    • Finance of sales? 
Doelgroep

Iedereen die streeft naar een correct betaalgedrag van klanten.

Docent

Marleen Miechielsen, bestuurder MTC bv, expert in debiteurenbeheer met praktische en theoretische kennis. Auteur van diverse boeken rond debiteurenbeheer.

Erkenningsnummer KMO-portefeuille:

DV.O105507

Aantal opleidingsuren: 3 uren

Bespaar een aanzienlijk deel op de prijs van de opleidingskost. Aanvraag dient te gebeuren ten laatste 14 kalenderdagen na aanvang van de opleiding. Voor specifieke voorwaarden zie www.kmo-portefeuille.be.

KMO-portefeuille   Mensura    Proximus

Vind alle opleidingen via www.voka.be/opleidingen-limburg

Contactpersoon

Sofie Olyslaegers

Projectmedewerker Kameracademie

Adres

Voka - Kamer van Koophandel Limburg
Gouverneur Roppesingel 51
3500 Hasselt

Wanneer

Prijs

Voka-leden:
€ 225,00 excl. btw

Niet-leden:
€340,00 excl. btw

Voorwaarden

100% van de deelname is verschuldigd als de annulering op minder dan 14 kalenderdagen voor de activiteit plaatsvindt. De annulering moet schriftelijk gebeuren (per e-mail). Een vervanger mag steeds jouw plaats innemen.

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

Hulp nodig?

Circuit Zolder