Skip to main content
Map
Voka Opleiding

Telefonisch debiteurenbeheer

Financieel

Ontdek hoe je jouw klant centraal kunt stellen en tegelijkertijd je facturen op tijd kunt innen. Onbetaalde facturen zijn een voortdurende uitdaging in het bedrijfsleven, vooral in crisistijden. Leer effectief omgaan met verschillende redenen voor betalingsachterstanden, zoals financiële problemen, klachten of eigen betaaltermijnen.

Tijdens deze dynamische opleiding ontwikkel je onderhandelingsvaardigheden om op een klantvriendelijke manier betalingen te verkrijgen en tegelijkertijd een goede relatie te behouden. Leer hoe je specifieke situaties met wanbetalers, onwillige betalers of klachten kunt aanpakken. Schrijf je in en word zelfverzekerd en assertief in het innen van openstaande facturen.

Programma

Telefonisch invorderen: hoe doe je dat? 

  • Assertieve communicatie
  • Rekeninghouden met de argumenten van de klant
  • Onderhandelen volgens de win-win strategie
Doelgroep

Iedereen die telefonisch contact heeft met wanbetalers
 

Docent

Marleen Miechielsen, AAA Talent Academy
Trainer coach in creditmanagement, auteur van diverse boeken rond debiteurenbeheer.

Erkenningsnummer KMO-portefeuille:

DV.O105507

Aantal opleidingsuren: 3 uren
Thema: Financiële geletterdheid
 

Bespaar een aanzienlijk deel op de prijs van de opleidingskost. Aanvraag dient te gebeuren ten laatste 14 kalenderdagen na aanvang van de opleiding. Voor specifieke voorwaarden zie www.kmo-portefeuille.be.

KMO-portefeuille   Mensura    Proximus

Ontdek alle opleidingen via www.voka.be/opleidingen-limburg

Contactpersonen

Sofie Olyslaegers

Coördinator Talent

Bea Vanmeert

Projectmedewerker talent

Adres

Thor Central
Thor Park 8000
3600 genk

Wanneer

Prijs

Voka-leden:
€ 270,00 excl. btw

Niet-leden:
€410,00 excl. btw

Voorwaarden

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

100% van de deelname is verschuldigd als de annulering op minder dan 14 kalenderdagen voor de activiteit plaatsvindt. De annulering moet schriftelijk gebeuren (per e-mail). Een vervanger mag steeds jouw plaats innemen.