Overslaan en naar de inhoud gaan
Map
Voka Opleiding

Debiteurenbeheer

Financieel

Onbetaalde facturen blijven een permanente zorg in het bedrijfsleven, zeker in crisistijd!
De redenen waarom een klant laat betaalt, zijn zeer divers: financiële problemen, moedwil, klachten, eigen betaaltermijn, … Zeker in crisistijd is een correcte aanpak van wanbetalers essentieel. 

Tijdens deze opleiding gaan we hands-on aan de slag en bieden we praktijkgerichte technieken om onbetaalde facturen aan te pakken en klantrelaties te versterken. We bespreken effectieve strategieën om betalingen te bevorderen, klantloyaliteit te vergroten en tegelijkertijd je omzet te laten groeien.

Je leert hoe je financiële doelstellingen kunt combineren met commerciële tactieken, zodat je niet alleen betaald krijgt, maar ook een positieve relatie met je klanten behoudt. We delen waardevolle inzichten en praktische tips om de betalingstermijnen te verkorten, betalingsproblemen te voorkomen en klanttevredenheid te bevorderen.

Maak je klaar om je aanpak te verfijnen en de nodige tools en technieken te verwerven om onbetaalde facturen effectief aan te pakken. 

In maar vier stappen naar een efficiënt debiteurenbeheer? Dat kan dankzij deze opleiding:

  • Je ontdekt het belang van goed betaalgedrag.

  • Je leert omgaan met wanbetalers.

  • Je onderzoekt wat de verschillende redenen kunnen zijn waarom een klant zijn factuur negeert.

  • Je leert hoe je correct, maar klantvriendelijk reageert op al de argumenten van je klant. 

Doe klanten met de glimlach betalen en hou ze als klant. Schrijf je vandaag nog in voor deze opleiding en zet de stap naar een beter financieel beheer en succesvolle klantrelaties.

Doelgroep en voorkennis

Iedereen die verantwoordelijk is voor het debiteurenbeheer in zijn organisatie, en werk wil maken van langdurige klantrelaties en vlot betaalde facturen zoals: 

  • financieel medewerkers/verantwoordelijke

  • administratief bedienden

  • debiteurenbeheer medewerkers

  • ...

Programma in detail
Deel 1: Belang van correct betaalgedrag
Deel 2 : preventieve acties
  • Goede afspraken maken goede vrienden
  • Ken je klant (en prospect)
  • Kwaliteit in denken en doen doorheen het hele ondernemingsproces
Deel 3: curatieve acties
  • Wat, wie, wanneer en hoe volg je niet betalers op?
  • Intern of externe acties?
  • Finance of sales?
  • Eigen belang of samen sterk?
  • Kredietverzekering of factoring? 
Deel 4: belangrijkste (nieuwe) spelregels 
  • Wetgeving consumenten
  • Wetgeving voor B2B

Het wordt een interactieve training waarbij we diverse policies en werkwijzen bespreken. De combinatie van theorie en praktijk met eenvoudige handvaten zodat de inhoud zeker blijft plakken.

Jouw docent

Maak kennis met Marleen Miechielsen van Triple A Talent Academy, Trainer/coach in creditmanagement, auteur van diverse boeken rond debiteurenbeheer (debiteurenbeheer, debiteurenbeheer in de praktijk, internationaal debiteurenbeheer) en docent aan de PXL. Zij startte haar carrière bij Graydon Belgium.

Marleen Michielsen

A sale is just a gift until it is paid

Ontdek alle opleidingen via www.voka.be/opleidingen-limburg

Contactpersonen

Sofie Olyslaegers

Coördinator Talent

Bea Vanmeert

Projectmedewerker talent

Adres

T2-campus
Thor Park 8040
3600 Genk

Wanneer

Prijs

Voka-leden:
€ 270,00 excl. btw

Niet-leden:
€410,00 excl. btw

Nog geen lid? Neem contact op met erika.paps@voka.be voor info over onze vele ledenvoordelen.

Voorwaarden

Vlaams Opleidingsverlof (VOV)

Voor deze opleiding is het Vlaams Opleidingsverlof niet van toepassing. 

KMO-portefeuille

Voor deze activiteit kan u kmo-portefeuille aanvragen (besparing tot 30%), indien u hiervoor in aanmerking komt en dit ten laatste 14 dagen na de eerste sessie via www.kmo-portefeuille.be. Indien je beroep doet op kmo-portefeuille, dien je nog btw op de volledige opleidingskost te betalen. 

  • Registratienummer: DV.0105507

  • Type dienstverlening: Opleiding

  • Datum inschrijving: 16/04/2024

  • Projectbedrag: € 270 (lid) of € 410 (niet-lid)

  • Aantal opleidingsuren: 3uren

  • Thema: Financiële geletterdheid

  • Bedrijf inschrijving = bedrijf factuur =  bedrijf aanvraag KMO-portefeuille

    kmo-portefeuille | KLAV - Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond

Annulatie

Annuleren kan enkel schriftelijk via mail tot en met 02/04/2024. Nadien blijft het volledige bedrag van de factuur verschuldigd. Een ingeschreven deelnemer mag zich wel door een andere persoon laten vervangen. De kamer behoudt zich het recht om de opleiding te annuleren, indien ondanks alle inspanningen, de omstandigheden ons ertoe dwingen. Het volledige inschrijvingsgeld wordt dan teruggestort binnen een redelijke periode.

Privacy

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.