Skip to main content

Jaaractieplan Backoffice 2021

  • 18/01/2021

De huidige CRM-versie waar alle Voka-entiteiten nu mee werken is CRM on premise (2013). Maar Microsoft investeert vooral nog in de nieuwere versie, CRM on-line. Hierdoor zijn heel wat nieuwe features niet beschikbaar in CRM on premise. Backoffice heeft dus één groot project voor 2021: de upgrade naar CRM on-line.

In 2021 kiest Voka voor een upgrade van CRM on premise (2013) naar CRM on-line (2021). Dit betekent eerst en vooral een rework van onze CRM-processen: 

  • Ledenbeheer / Lidgeld / Events & Opleidingen / Info & Advies / Publicaties / Projecten / Dossiers / Internationale Formaliteiten / Facturatie-opdrachten / …
  • Nieuw look & feel en bijkomende standaard functionaliteiten
    • Standaardkoppelingen met Navision, Power-BI, Power App's, Azure, ...
    • Standaardintegraties met Excel, Word, Onedrive, Teams, Flow, ...
    • Mobiel gebruik van CRM (op iPads, smartphones, ...
  • Standaard beschikbare portals (ledenupdate, inschrijvingen, …)
  • Nieuwe modules : Customer Service module, Marketing module, …
  • Sales Insight  (gebruik van A.I. op de CRM-data), 
  • Linked-in Integratie
  • Herziening van alle koppelingen met onze andere toepassingen 

Vervolgens zullen er opleidingen voorzien worden voor alle Voka-medewerkers.

Hieronder kan je de planning van de upgrade naar CRM on-line raadplegen: 

Planning Backoffice

 

IMU - Sport Vlaanderen
Plan je bezoek in ons Experience Center!
Proximus
Gosselin
Ontdek onze vacatures!
VZW_IMU_GROUPS
IMU - Altez 0110
Welt white paper