Onbetaalde facturen blijven een permanente zorg in het bedrijfsleven, zeker in crisistijd. De redenen waarom een klant laat betaalt, zijn zeer divers: financiële problemen, moedwil, klachten, eigen betaaltermijn …  Correct reageren op al deze ‘argumenten’ is niet altijd evident.

Waar mensen samenwerken spelen vaak emoties mee. Deze kunnen het samenwerken zowel positief als negatief beïnvloeden. De kunst bestaat erin de kracht van zowel je eigen emoties als die van anderen in goede banen te leiden. Emotionele intelligentie staat voor het vermogen om eigen en andermans gevoelens te herkennen en er op effectieve wijze mee om te gaan.

Vanuit de ervaring van de gastsprekers wordt een praktische kijk gegeven op de handel van uw onderneming met derde landen en dit vanuit een douane- en btw-perspectief. Vertrekkend vanuit een opfrissing van de basisbeginselen gaan we graag in op de do's and don'ts bij handel met derde landen.