Welkom bij ‘Spotlight’, waar we de schijnwerpers richten op talent dat het kloppende hart van Limburgse bedrijven vormt. In deze rubriek gaan we in gesprek met de mensen achter de schermen, de medewerkers die elke dag opnieuw bijdragen aan het succes en de groei van hun organisaties. Deze maand: Caroline Paulussen van Estée Lauder Companies en Kris Cremers van De Barrier.
Waarom ben je bij De Barrier aan de slag gegaan?
“Eigenlijk begon het heel spontaan: ik kwam hier terecht voor een eenmalige opdracht als jobstudent. Dat beviel zo goed dat ik al snel wekelijks kwam werken. Uiteindelijk kreeg ik een fulltime functie bij sales en events, meer aan de achterkant dus. Wat me aantrok? Het samenwerken en het feit dat er zoveel organisatie aan een event voorafgaat.”
Wat maakt jouw job uitdagend?
“Het snelle schakelen tussen de commerciële en de operationele kant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en je wil hun wensen realiseren, maar je moet tegelijk continu afstemmen met het team: keuken, bediening… En je wil dat elke klant tevreden naar huis gaat. Zeker als het gaat om die belangrijke momenten in iemands leven, zoals een huwelijk. Ik wil dat alles perfect verloopt en ja, soms lig ik wakker als ik over bepaalde zaken twijfel.”
Waarom werk je hier graag?
“Omdat het nooit eentonig is. De events wisselen sterk: in de lente en zomer doen we veel huwelijken, in andere periodes ligt de klemtoon eerder op seminaries en andere bedrijfsevents… Dat vraagt telkens een andere aanpak. Die afwisseling maakt het heel aangenaam.”
Wat doe je om de balans tussen werk en privé te bewaren?
“Dat is soms een uitdaging, want de particuliere markt vraagt flexibiliteit. ’s Avonds bereikbaar zijn of een afspraak in het weekend hoort erbij. Daarom plan ik mijn werkweek van dinsdag tot en met zaterdag. Die zaterdag reserveer ik voor gesprekken en om mensen te ontvangen. En als ik niet werk, probeer ik ook echt op te laden, zeker op zondag. Ik hou van wandelen, uitgebreid koken, door de stad slenteren, shoppen en eens lekker uiteten …”
Wat vind je belangrijk in een team?
“Je moet hier echt een teamplayer zijn. We hebben een vaste kern die heel stabiel en hecht is, en die bereid is om de voeten van onder het lijf te lopen op piekmomenten. Open communicatie en ontvankelijk zijn voor feedback zijn ook belangrijk, zeker als de druk oploopt. Sowieso maken we na een opdracht ruimte om samen het glas te heffen en nog even na te praten. Dat hoort er ook bij.”
