Skip to main content
Voka In House: Sterke videogesprekken met klanten

Voka In House: Sterke videogesprekken met klanten

Nu we al een aantal maanden ervaring hebben opgedaan met verkoopgesprekken online, en ook onze klanten en prospecten dit wat gewoon zijn geworden, is het tijd om dit verder te professionaliseren.

Een digitaal verkoopgesprek vraagt een specifieke aanpak. We zorgen er tijdens deze opleiding voor dat u online even sterk staat als in uw fysieke face-to-face contacten. Tijdens deze opleiding focussen we op enkele specifieke aspecten van videogesprekken, zoals de voorbereiding, de uitnodiging, de start, de opbouw, de presentatie, de lichaamstaal,... die maken dat u een 'ja' krijgt van de (potentiële) klant.

Volgende zaken zullen aan bod komen:

1.    Een videocall “krijgen” en de voorbereiding:

  • Gesprekken op afstand: wat maakt het moeilijk voor u? Een rondvraag met meteen al tips om drempels weg te nemen.
  • Hoe krijgt u de “videomeeting” verkocht, ook bij prospecten?
  • Wat antwoordt u bij weerstanden van klanten en prospecten om toch liever geen videogesprek in te plannen?
  • Hoe kunt u voor de meeting al “connecteren” met de prospect: “online profiling”.
  • De uitnodiging maken voor uw remote gesprek: het emailbericht, de agenda, de info vooraf.
  • Welke videotool gebruiken?

2.    Een sterk videogesprek: 

  • Hoe de beperkingen van remote gesprekken counteren?
  • De omgeving thuis of op kantoor, de “studio”: do’s & don’ts.
  • Lichaamstaal en micro-expressies, waar let u best op?
  • De specifieke structuur van een videocall, van begroeting tot afscheid.
  • Aandacht krijgen en houden.
  • Hoe krijgt u connectie op afstand?
  • Presenteren (powerpoint, demo, video,…) en argumenteren online is anders, hoe doet u dat best?
  • Een “ja” krijgen van de klant en prospect, zo doet u dat op afstand.

3.    Oefening:

We vragen u uw eigen laptop mee te nemen, zodat u videogesprekken kunt oefenen.
We voorzien ook de mogelijkheid om een opgenomen gesprek mee te brengen en te tonen/laten beluisteren. Dit is uniek, want in geen enkele andere salesopleiding kunt u uw fysiek bezoek/verkoopgesprek bij de klant opnemen. Met Zoom, Google Meet, Microsoft Teams,… kan dat nu wel. Dit betekent voor u dus een heel sterk leermoment met persoonlijke feedback. (Mits toestemming tot opname van uw gesprekspartner.)

Doelgroep

Iedereen die al een basiservaring videogesprekken heeft (u kent de basisfuncties en u heeft al één of andere videotool gebruikt), zoals accountmanagers, salesmanagers, customer service medewerkers, salesengineers, (solo-) ondernemers, ...
We houden de groep beperkt tot maximaal 12 personen.

Heeft u interesse om dit seminarie bij u in het bedrijf te organiseren? Klik hier om een offerte aan te vragen. Voor meer info kunt u contact opnemen met Kaat Creupelandt.

Vraag het @ Voka

Een prangende vraag? Wij antwoorden binnen de 2 werkdagen!

Vraag het @ Voka
Accent
ING
Proximus
SD  Worx
CRM Group