Overslaan en naar de inhoud gaan
Map

Uitblinken in customer service

Ook in deze tijden waarin verkoop op afstand floreert zijn klanten almaar meer op zoek naar een ware experience. Ontdek op 7 oktober 2020 tijdens onze opleiding hoe je een geweldige klantenervaring op afstand creëert! 

Als bedrijf inzetten op afstandsverkoop via een webshop bijvoorbeeld is niet evident. Het is een hele uitdaging om je klanten vanaf een afstand tevreden te maken én te houden. In deze opleiding leer je een geweldige klantenervaring te creëren om zo je klantloyaliteit te verhogen en je verkoop te stimuleren.

Programma

In deze opleiding komen de onderstaande onderwerpen aan bod:   

  • begin with the end in mind
  • een goede customerservicestrategie dankzij het LevelX4 Operating Model
  • de drie universele behoeftes van elke klant, en hoe je ze beantwoordt

 

De opleiding heeft een bewezen en blijvende impact op je klanten, je medewerkers en je omzet!

Doelgroep

Deze opleiding is gericht op leidinggevenden van kmo's die verantwoordelijk zijn voor het contact (sales en/of dienst na verkoop) met klanten via afstandskanalen (telefoon, e-mail, chat, social media, ...)

Je hoeft naast je eigen praktijkervaring met customer service geen verdere voorkennis te hebben om deze opleiding te volgen.
 

Docenten

Inge Vissers, Managing Partner bij THoCC & LevelX4

Dimitri Jambé, Trainer & Resultant bij THoCC
 

Erkenningsnummer KMO-portefeuille:

DV.O105507

Bespaar een aanzienlijk deel op de prijs van de opleidingskost. Aanvraag dient te gebeuren ten laatste 14 kalenderdagen na aanvang van de opleiding. Voor specifieke voorwaarden zie www.kmo-portefeuille.be.

Aantal opleidingsuren: 7 uren

KMO-portefeuille   Mensura    Proximus

Vind alle opleidingen via www.voka.be/limburg/kameracademie

Contactpersoon

Lena Clement

Coördinator Kameracademie

Adres

Voka - Kamer van Koophandel Limburg
Gouverneur Roppesingel 51
3500 Hasselt

Wanneer

Prijs

Voka-leden:
€ 350,00 excl. btw

Niet-leden:
€ 450,00 excl. btw

Extra info

Het is op dit moment niet mogelijk om te registreren voor deze activiteit.

Voorwaarden

100% van de deelname is verschuldigd als de annulering op minder dan 14 kalenderdagen voor de activiteit plaatsvindt. De annulering moet schriftelijk gebeuren (per e-mail). Een vervanger mag steeds jouw plaats innemen.

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.