Voka West-Vlaanderen organiseert in 2023 een traject rond debiteurenbeheer. Het traject is onderverdeeld in 4 sessies: effectief debiteurenbeheer, klanten in nood helpen, telefonisch en schriftelijk debiteurenbeheer. Je kan ervoor kiezen om het volledige traject te volgen of om in te schrijven voor één of meer sessies. Naast heel wat kennis en inzichten krijg je bij elke sessie ook alle nodige praktische tips & tricks.
Sessie 4: Schriftelijk debiteurenbeheer - rappelbrieven
Stel je aanmaning correct en klantvriendelijk op. Deze sessie is heel praktijkgericht: we verpakken het financiële doel in een commercieel, klantvriendelijk kleedje. Gevolg: jouw klant betaalt én wil klant blijven. Vaak realiseert hij nog meer omzet dan voordien.
1. De geschreven aanmaning
- Taal
- Vorm
- Stijl
- Inhoud
2. Toepassen van marketingprincipes op de aanmaning
3. Nudgingprincipes
4. “Ideale rappelbrief” voor jou
5. Aanpassing van jouw eigen brieven
Trainer
Marleen Miechielsen, zaakvoerder van Triple A Talent Academy (AAATac), is ervaren trainer en expert in creditmanagement. Daarnaast is ze ook auteur van diverse boeken over debiteurenbeheer.
Programma
Vrijdag 22 september 2023
Van 13.30 uur tot 17.00 uur
Doelgroep
Deze seminariereeks is gericht op iedereen die begaan is met correct betaalbedrag van klanten.
