Skip to main content
Map

Seminariereeks: Debiteurenbeheer

Voka West-Vlaanderen organiseert in 2023 een traject rond debiteurenbeheer. Het traject is onderverdeeld in 4 sessies: effectief debiteurenbeheer, klanten in nood helpen, telefonisch en schriftelijk debiteurenbeheer. Je kan ervoor kiezen om het volledige traject te volgen of om in te schrijven voor één of meer sessies. Naast heel wat kennis en inzichten krijg je bij elke sessie ook alle nodige praktische tips & tricks.

Onbetaalde facturen blijven een permanente zorg in het bedrijfsleven, zeker in crisistijd. Omwille van rendabiliteit en imago is het nodig om na te denken over de gepaste acties. Tijdens deze opleidingsreeks gaan we door het debiteurenbeheer en geven we je de kapstokken die zorgen voor een effectieve en efficiënte aanpak. Dit gebeurt uiteraard met aandacht voor nieuwe en belangrijke wetgeving waarbinnen de regels vaak aanzienlijk durven veranderen.

Dankzij deze opleiding verwerf je volgende inzichten:

  • Je ontdekt het belang van goed betaalgedrag.
  • Je leert omgaan met wanbetalers.
  • Je onderzoekt wat de verschillende redenen kunnen zijn waarom een klant zijn factuur negeert.
  • Je leert hoe je correct, maar klantvriendelijk reageert op al de argumenten van je klant.

Het wordt een interactieve training waarbij we diverse policies en werkwijzen bespreken. Met een goede combinatie van theorie en praktijk heb je de juiste handvaten om om te gaan met debiteurenbeheer.

Programma

Deze seminariereeks strekt zich uit over 4 halve dagopleidingen, gebundeld over 2 volle dagen (steeds met een voormiddag- en namiddagsessie).

Sessie 1: Effectief debiteurenbeheer

  • Preventief debiteurenbeheer
  • Curatief debiteurenbeheer

Sessie 2: Debiteurenbeheer: klanten in nood

  • B2C debiteurenbeheer
  • B2B debiteurenbeheer

Sessie 3: Telefonisch debiteurenbeheer

  • Hoe pak je het aan?
  • Hoe stel je de klant centraal?

Sessie 4: Schriftelijk debiteurenbeheer: rappelbrieven

  • De geschreven aanmaning
  • Toepassen van marketingprincipes op de aanmaning
  • Nudgingprincipes
  • "Ideale rappelbrief" voor jou
  • Aanpassing van jouw eigen brieven

Doelgroep

Deze seminariereeks is gericht op iedereen die begaan is met correct betaalbedrag van klanten.

Praktisch

Agenda

Sessies Datum
1. Effectief debiteurenbeheer

Vrijdag 15 september 2023 
Van 9.00 uur tot 12.30 uur

2. Debiteurenbeheer: klanten in nood

Vrijdag 15 september 2023 
Van 13.30 uur tot 17.00 uur

3. Telefonisch debiteurenbeheer

Vrijdag 22 september 2023
Van 9.00 uur tot 12.30 uur

4. Schriftelijk debiteurenbeheer: rappelbrieven

Vrijdag 22 september 2023
Van 13.30 uur tot 17.00 uur

 

Trainer

Marleen Miechielsen, zaakvoerder van Triple A Talent Academy (AAATac), is ervaren trainer en expert in creditmanagement. Daarnaast is ze ook auteur van diverse boeken over debiteurenbeheer.

Als deelnemer kan je ervoor kiezen om in te schrijven voor het volledige traject of om per sessie in te schrijven:

Alle sessies worden georganiseerd bij Voka West-Vlaanderen, President Kennedylaan 9A, 8500 Kortrijk.

Contactpersoon

Matthias Derycke

Member services/projectbegeleider finance & sales

Adres

Voka West-Vlaanderen
President Kennedylaan 9A
8500 Kortrijk

Wanneer

Prijs

Volledige traject

  • Voka-leden: 795 euro
  • Niet-leden: 1.320 euro

Sessie 1: Effectief debiteurenbeheer

  • Voka-leden: 220 euro
  • Niet-leden: 330 euro

Sessie 2: Debiteurenbeheer: klanten in nood

  • Voka-leden: 220 euro
  • Niet-leden: 330 euro

Sessie 3: Telefonisch debiteurenbeheer

  • Voka-leden: 220 euro
  • Niet-leden: 330 euro

Sessie 4: Schriftelijk debiteurenbeheer: rappelbrieven

  • Voka-leden: 220 euro
  • Niet-leden: 330 euro

 Voka is erkend opleidingsverstrekker in het kader van KMO-portefeuille (www.kmo-portefeuille.be). Dat betekent dat deze opleiding voor 20% of 30% gesubsidieerd wordt door de Vlaamse overheid, mits uw bedrijf aan de voorwaarden voldoet.

Voka-registratienummer: DV.O104126.
Aantal opleidingsuren: 3 uren per seminarie (bij volgen van volledige traject: 12 uren)

kmo-portefeuille

Voorwaarden

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

Vraag het @ Voka

Een prangende vraag? Wij antwoorden binnen de 2 werkdagen!

Stel hier jouw vraag