Sales class 6: Klantretentie: hoe klanten binden aan uw bedrijf?

15/03/2019

Deze workshop geeft u strategische inzichten in klantenbeheer en -opvolging met het oog op een maximale klantenbinding.

De 1ste bestelling is binnen!

En nu…?

  • “Een klant maken is 6 tot 9 keer duurder dan een bestaande klant behouden.”
  • “Een bedrijf met een voortreffelijke klantenservice verliest toch gemiddeld 15% van haar cliënteel.”
  • “Klanten maken klanten maken klanten…”

Deze workshop geeft u alle knepen van relatiemanagement zodat uw klant uw 'ambassadeur' wordt.

Programma

  • Uw bestaande klanten klaar en duidelijk in beeld zetten: hoe de klanten, - verkoop, en contactgegevens gebruiken als opportuniteiten
  • Een verkoopplan per klant opzetten: accountmanagement
  • Een ideale contactfrequentie aanhouden met de klant op afstand: direct mailing, e-mailmarketing, newsletters en offertes maken: de tips en tricks
  • Pro-actief verkopen: cross-selling en upselling gesprekken zowel telefonisch als face-to-face
  • Networking: klanten maken klanten… een sales leads en omzetgenerator die ook in uw sector perfect toepasbaar is.
  • Customer service en klachtenmanagement: Een klacht of een probleem goed aanpakken is dikwijls de basis voor een jarenlange trouwe klant.

Extra voor de deelnemers aan deze sales class

Geert Delobelle heeft een digitaal leerplatform voor salesmensen: salesatelier.be. U krijgt er toegang tot alle digitale tools met o.a. een digitaal account plan om uw klant in beeld en kaart te brengen: direct toepasbaar op uw eigen key accounts. U leert ermee werken tijdens de opleiding. Met een persoonlijke login en paswoord kan u meteen aan de slag. Breng dus uw laptop of tablet mee naar de opleiding.

Trainer

Geert Delobelle

 

Geert Delobelle is zelfstandig business consultant bij Thomas International Belux met 22 jaar saleservaring. Als hogeschooldocent kent hij ook de didactische aanpak om een maximaal leereffect op korte tijd te realiseren. Hij is auteur van drie boeken over sales & onderhandelen. Maak vooraf kennis op www.geertdelobelle.be.

 

Voor wie?

Voor zaakvoerders, business developers en medewerkers die hun verkoopvaardigheden willen optimaliseren via een praktijkgerichte salestraining. Het is mogelijk om andere medewerkers af te vaardigen per workshop. 

Informatie en inschrijvingen

Meer weten? Stuur een mailtje naar Regine Vyverman of bel 052 33 98 30.

 

Ontdek ook de andere sales classes