Skip to main content
Plato Customer Centricity

Plato Customer Centricity

Realiseer een positieve klantenbeleving en ontdek methodieken om een langdurige klantrelatie op te bouwen.

Plato Customer Centricity

Wat is Plato?

Plato is een intensief lerend netwerk exclusief voor kmo-bedrijfsleiders. Binnen Plato krijgt u de kans om op een interactieve manier kennis en ervaringen met elkaar te delen met de bedoeling te professionaliseren.

Focus van het traject

Customer Centricity is de klant centraal stellen met de bedoeling de relatie met de klant sterker te maken. Door de economische omstandigheden is de concurrentiestrijd heftiger geworden in vrijwel alle sectoren.

Klantgerichtheid leidt tot klanttevredenheid, klantentrouw, meer omzet en dus meer winst. Allemaal worden we gedwongen de klant centraal te stellen, maar hoe doe je dat? In dit traject krijgt u naast nieuwe inzichten ook inspirerende concepten die u in de praktijk kunt gebruiken.

Mogelijke onderwerpen

Bij de start krijgt u aan de hand van een nulmeting een duidelijk beeld van uw leerpunten zowel voor u als ondernemer als voor uw bedrijf.

U bepaalt zelf de inhoud van het traject maar dit zijn mogelijke topics:

  • Hoe krijg ik een beter inzicht in wat mijn klant wil?
  • Hoe realiseer ik een positieve klantenbeleving?
  • Hoe bouw ik een lange termijn relatie op mijn klanten?
  • Hoe verhoog ik de loyaliteit en tevredenheid van mijn klanten?
  • Hoe creëer ik oplossingen die mijn klanten echt waarderen?
  • Hoe maak ik mijn onderneming meer klantgericht?
  • Hoe haal ik meer winst door extra klantgericht te zijn?
  • Hoe belangrijk is de rol van social media?
  • Hoe maak ik een customer journey map op?

Kick-off

Donderdag 12 en vrijdag 13 maart 2020

Duur

10 maandelijkse sessies.

Informatie en inschrijvingen

Meer weten? Stuur een mailtje naar Lore Ott of bel 0495 13 00 24.

Met dank aan

Wanneer

Prijs

Voka-leden: € 1200 (excl. btw)

Niet-leden: op aanvraag

Nog geen lid? Neem contact op met welkom@voka.be voor info over onze vele ledenvoordelen.

Voorwaarden

​​Agentschap innoveren & ondernemen

 

 

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

Hulp nodig?

Deloitte
ING
Logo Mensura
Proximus
SD Worx
BovaEnviro+
GutzandGlory
G4S
Soundfield
Jobat Media