Lab: Start to Sales for Internal Sales
Staat u in contact met B2B-klanten en doet u aan interne verkoop? Wenst u ook een verkoopsysteem gebaseerd op relatiebouw? Geen hard-selling maar een verkoopmethode gebouwd rond het 'geven en nemen'-principe. Wenst u hierin gecoacht te worden?
Dankzij de techniek die u zult leren tijdens dit lab, zult u uw professionele klanten op een goede manier te benaderen.
Tijdens deze opleiding werken we samen aan een plan op maat van uw organisatie. En dat met veel praktische tips, concrete voorbeelden en individuele coaching.
Inschrijven kan u hier doen. Meer informatie kan u verkrijgen bij Angelique Lefebvre.
Onderstaand kunt u een overzicht vinden van wat er behandeld wordt per sessie:
Sessie 1: Klantgericht telefoneren
- Begin met de juiste ingesteldheid aan uw dagtaak
- Een telefoonplan ontwikkelen om de telefonische bereikbaarheid te verhogen
- Hoe uw angst voor de telefoon overwinnen
- Het belang van het juiste stemgebruik
- Telefonische gesprekstechnieken: hoe stuurt men het gesprek ?
- + oefening: rollenspel klant – commerciële binnendienst
Sessie 2: Cold Calling
- Bellen voor een afspraak vs bellen om te verkopen
- De gespreksopening: wat te zeggen en wat niet te zeggen
- Vragen stellen
- Commerciële bezwaren counteren
- De afspraak vastleggen of de verkoop afsluiten
- + oefening: elke deelnemer schrijft zijn eigen script
Sessie 3: Omgaan met negativiteit + Offertes
- Leren omgaan met negatief gedrag
- Klachten behandelen
- Slecht nieuws brengen
- Hoe maakt u commerciële offertes met de grootste kans op conversie ?
- Telefonische opvolging en afsluiten van de offerte
Sessie 4: Individuele coaching sessie
- De trainer luistert mee naar uw verkoopgesprek & u krijgt erna feedback met de nodige coaching.
Doelgroep
Deze sessies zijn bedoeld voor de interne verkoopmedewerker.
Trainer
Steef Coene heeft 20 jaar B2B-sales ervaring, waarvan 4 jaar als commercieel directeur. Met Reachers geeft hij B2B sales management trainingen met als specialiteit één-op-één coaching.
