Skip to main content
Help, mijn klanten betalen niet op tijd! Wat nu?

Help, mijn klanten betalen niet op tijd! Wat nu?

U wilt uw klanten niet verliezen én toch correct betaald worden? Ontdek tijdens deze workshop debiteurenbeheer hoe u aan de telefoon financieel kan onderhandelen zonder uw commerciële belangen uit het oog te verliezen. 

DebiteurenbeheerNiettegenstaande de crisis over haar hoogtepunt is, verbetert het betaalgedrag van klanten niet. Integendeel, het lijkt alleen maar slechter te worden. Het is dan ook nodig om op een effectieve manier klanten aan te manen om de gemaakte betaalafspraken na te leven.

Tijdens deze training leren we hoe we snel, klantvriendelijk én professioneel kunnen incasseren. Deze cursus geeft tevens een antwoord op de vele vragen en onzekerheden omtrent telefonisch incasso: theorie én praktijk. De inhoud wordt volledig toegespitst op de dagelijkse werksituatie van de deelnemers.

Programma 

  • Het belang van correcte betalingen
  • Diverse types van debiteuren
  • Incassoprincipes die resultaat opleveren
  • Telefonisch incasseren, hoe doe je dat? 
  • Omgaan met lastig gedrag van debiteuren.

Doelgroep

Zaakvoerders, en commerciële en financiële medewerkers, die klantentevredenheid hoog in het vaandel dragen en vaak in contact komen met klanten die niet of te laat betalen.

Spreker

Trainer Marleen Miechielsen, van Miechielsen Training and Consulting, heeft uitgebreide ervaring in diverse sectoren met betrekking tot creditmanagement en communicatie.

Informatie en inschrijvingen

Inschrijven vóór 13 juni 2019. Meer weten? Stuur een mailtje naar Celine Janssens of bel 09 266 14 53.

Adres

Voka Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen (Voka Box)
Lammerstraat 18
9000 Gent

Wanneer

Prijs

Voka-leden: € 380 (excl. btw)

Niet-leden: op aanvraag

Nog geen lid? Neem contact op met welkom@voka.be voor info over onze vele ledenvoordelen.

Extra info

Het is op dit moment niet mogelijk om te registreren voor deze activiteit.

Voorwaarden

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

 

10% korting vanaf een tweede deelnemer van hetzelfde bedrijf. Inclusief syllabus en lunch.


Voor deze activiteit kan u kmo-portefeuille aanvragen, indien u hiervoor in aanmerking komt. Ons registratienummer is DV.O105301. Registreer u nu op www.kmo-portefeuille.be

 

kmo-portefeuille

 

 

 

Hulp nodig?

Deloitte
ING
Logo Mensura
Proximus
SD Worx
BovaEnviro+
GutzandGlory
G4S
Soundfield
Jobat Media