Postbode soms pestbode

Wanneer een aangetekende brief wordt afgeleverd op een moment dat je niet aanwezig bent, dien je je achteraf naar een lokaal postpunt te begeven om je aangetekende zending op te halen. Indien je wel aanwezig bent op het moment van de bedeling van de aangetekende post, kan je eenvoudigweg je post in ontvangst nemen. Althans, zo is dat voor particulieren.

Voor bedrijfsleiders liggen de kaarten anders. Als bedrijfsleider mag je een aangetekend schrijven NIET in ontvangst nemen wanneer je op het bedrijf aanwezig bent tijdens de postbedeling. Zelfs niet indien je je identiteit kan staven aan de hand van de statuten en een identiteitskaart… Om de post, geadresseerd op jouw naam, te mogen ontvangen moet je een volmacht downloaden (via de Kruispuntbank Ondernemingen, weliswaar gratis maar voor slechts 3 maanden geldig). Over administratieve overlast gesproken! Weliswaar bestaat er een andere vorm van volmacht, die ook een personeelslid kan machtigen om in jouw naam aangetekende brieven te ontvangen. Deze volmacht is 3 jaar geldig, maar wel betalend…

Rigide systeem

Het rigide systeem en de administratieve mallemolen wekt ergernis op bij zowel ondernemers als  postbodes, weet Johann Leten (gedelegeerd bestuurder Voka - Kamer van Koophandel Limburg): "Uit getuigenissen blijkt dat het onze leden hoog zit. Het getuigt van weinig klantvriendelijkheid indien men bedrijfsleiders verplicht om de drie maanden hun volmacht te hernieuwen, of hen zelfs aanzet om te betalen indien zij überhaupt op een vlotte manier brieven willen ontvangen. Een ondernemer wil ondernemen, en heeft wel wat beters om handen. Ook voor de postbodes is dit vervelend. Zij zijn verplicht hun marsorders strak op te volgen, waardoor de klantvriendelijkheid van hun dienstverlening er op achteruit gaat."

Gelijkschakeling

Voka - Kamer van Koophandel Limburg vraagt daarom om het systeem te versoepelen: "Wij vragen aan BPost om mogelijk te maken dat bedrijfsleiders aangetekende zendingen kunnen ontvangen op eenvoudig vertoon van hun identiteitskaart, net zoals dat bij particulieren het geval is. Op deze manier kan je nodeloze verplaatsingen uitsparen, administratieve overlast beperken en bijkomende uitgaven vermijden. Wij zullen onze bezorgdheden overmaken aan BPost… in een aangetekende brief."

"Bedrijfsleiders en managers zijn tegenwoordig permanent bereikbaar via telefoon en mail via hun smartphone of IPad. De digitalisering van onze communicatie zet druk op het klassieke postverkeer. Als BPost zijn bestaansreden wil behouden, zullen ze zich dus zo klantvriendelijk mogelijk moeten opstellen, en administratieve hinderpalen uit de weg moeten ruimen. De postbedeling is niet voor niets geprivatiseerd: wij hopen dat BPost zich ook als een privaat bedrijf zal gedragen, en oor zal hebben naar de verzuchtingen van onze leden."