Voka – KvK Limburg ontving veel klachten omtrent TVV uit Hamburg. Onoplettende ondernemingen kregen heel wat facturen binnen. Voka – KvK Limburg heeft daarom het probleem aangekaart bij FOD economie..
De procedure is eenvoudig. Men stuurt u een brief, fax of e-mail met het bericht om de adresgegevens van uw onderneming na te kijken en indien nodig te corrigeren. Vervolgens dient u het document ondertekend terug te sturen. Gevolg: u bent gebonden aan een buitensporig duur contract dat pas twee of drie jaar later afloopt. Voka – Kamer van Koophandel Limburg waarschuwt de bedrijven voor agressieve reclameronselaars. Niets ondertekenen is de boodschap.
Recent is volgende organisatie het meest actief: TVV Tele Verzeichnis Verlag gmbh uit Hamburg. Deze firma zond in het najaar van 2009 een document met de vraag om gegevens te controleren. Ondernemingen die toen onoplettend waren krijgen momenteel daarvan de facturen binnen.
Johann Leten, gedelegeerd bestuurder Voka – KvK Limburg: “Voka – Kamer van Koophandel Limburg raadt gedupeerde bedrijven aan om aangeboden facturen te protesteren per aangetekend schrijven. Wij moedigen bedrijven ook aan om klacht in te dienen bij de gerechtelijke overheden, via uw plaatselijk politiekantoor voor bedrog/oplichting. Het is belangrijk dat bedrijven bij een dergelijke klacht melding maken van het notitienummer BR.61.EC.00001/09 van het Brussels parket. Dit notitienummer houdt verband met een klacht die al van 2002 dateert tegen datzelfde bedrijf, en die voorlopig onbehandeld is gebleven. Weet dat TVV in het verleden bij bedrijven al vaak gedreigd heeft met een rechtszaak, maar tot op heden nooit tot actie is overgegaan.”
Andere boosdoeners uit het recente verleden waren Belga Marketing en European City Guide. Deze laatste werd al veroordeeld door de Brusselse correctionele rechtbank.
Let bovendien op voor Banque centrale de données économiques. Zij zenden u een factuur met de uitnodiging voor betaling voor een nieuwe inschrijving in een handelsregister en een professioneel register van ambachtslui en industriëlen. Het gebruikte logo lijkt sterk op het officiële logo van de FOD Economie maar deze factuur gaat niet uit van hun diensten.
Regelmatig steekt het fenomeen de kop op. Bedrog met beroepsgidsen. U krijgt een document met de gegevens van uw onderneming. Niet toevallig is er iets mis met de gegevens. Indien u de fouten corrigeert en vervolgens het document met handtekening en vermelding van datum terugzendt, bent u gebonden aan een contract. Helaas krijgt u in ruil maar een middelmatige dienstverlening of helemaal niets terug.
Hebt u al voorstellen gekregen om uw adresgegevens in te lassen in elektronische of traditionele beroepsgidsen? Bent u er wel van overtuigd dat u dit wenst? Onderteken niets waarvan u niet zeker bent en bovenal betaal geen facturen van diensten die u niet gevraagd heeft. Lees goed de kleine lettertjes en wees op uw hoede voor warrige informatie.
Andere bedrieglijke praktijken
U ontvangt een factuur die laat veronderstellen dat er al een contract werd afgesloten, terwijl dat niet het geval is. De betaling van deze factuur impliceert dat u het aanbod hebt aanvaard. Ook in dit geval zit u opgescheept met een duur contract van verscheidene jaren.
Nog stuurt men u een factuur met de vermelding “herinnering”. Deze factuur zet u er meestal toe aan om zo vlug mogelijk te betalen. Het verdient aanbeveling dat u altijd aandachtig bent en ook de klein gedrukte lettertjes grondig naleest. Zo zal u soms vaststellen dat het voorgestelde document geen factuur maar een offerte is, en wat de consequenties zijn van het ondertekenen van het document.
Enkele goede reflexen
Denk alleszins goed na vooraleer u een handtekening plaatst. De handtekening en de vermelding van de datum vormen een vaste contractuele verbintenis. Onderteken dus nooit een twijfelachtig aanbod of een aanbod dat u niet begrijpt. Ga systematisch na of facturen wel overeenstemmen met een gevraagde dienst.
Indien toch ondertekent?
Indien u toch een dergelijk document heeft ondertekend, en een factuur ontvangt voor bepaalde diensten die u niet gewenst heeft, protesteer dan onmiddellijk de factuur die u voorgelegd wordt. U zendt best per kerende een aangetekend schrijven aan de organisatie die u misleid heeft, met minstens de volgende info:
• Voorlopig zal er niets betaald worden.
• Geef aan dat u nooit de intentie had om een contract met deze firma af te sluiten en dat uw handtekening het gevolg is van misleiding zodat er geen sprake is van een geldige toestemming.
• Vraag uitdrukkelijk een schrapping uit hun adressenbestanden en benadruk dat u niet meer wenst aangeschreven te worden.
• Geef aan dat u een klacht zal indienen bij de FOD Economie en/of het gerecht.
• Zeg niets te zullen ondernemen in afwachting van de resultaten van het gerechtelijk onderzoek.
Slachtoffers van een oneerlijke handelspraktijk moedigen wij aan om klacht in te dienen bij de FOD Economie. Dit kan online op hun website http://economie.fgov.be.
Boosdoeners
Johann Leten: “Voka – Kamer van Koophandel Limburg laat de werkwijze van deze firma’s onderzoeken door de Algemene Directie Controle en Bemiddeling (ADCB) van de FOD Economie. Zij zijn belast met de opdracht toe te zien op de Belgische goederen- en dienstenmarkt en met name dat de verkopers de economische regelgeving naleven.”
“We raden de bedrijven aan op hun hoede te zijn. Lees wat u ondertekent. Protesteer facturen voor diensten die niet gevraagd zijn. En als u toch bedrogen bent, dien dan consequent klacht in bij de politie en de FOD Economie. Malafide reclameronselaars moeten met de wortel uitgeroeid worden, en in afwachting massaal tegenwind voelen. Enkel zo kan er paal en perk gesteld worden aan deze misleidende geldklopperij.”