Het komt iedere verkoper bekend voor: u maakte een aangepaste offerte en toch komt er geen reactie. U wacht en na een maand heeft uw prospect/klant nog niet gereageerd! Wat kunt u doen om dit te vermijden?
Tijdens deze workshop maakt u kennis met de mogelijkheden om uw offerte efficiënt op te volgen en krijgt u vaardigheden mee om dit te doen. Tevens wordt het belang van een goed en systematisch offertebeheer belicht.

 

Data

11 februari 2010 van 13u30 tot 17u00

 

Programma

Tijdens dit seminarie:

• leert u systematiek te brengen in de opvolging van uw offertes;
• leert u het belang van duidelijke afspraken en opvolging ervan in te zien;
• leert u vaardigheden kennen om actief te luisteren en in te gaan op wat de prospect/klant voorstelt;
• leert u middelen hanteren om uw offertes kracht bij te zetten tijdens de opvolging;
• leert u op het juiste moment af te sluiten;
• maakt u kennis met praktische CRM-middelen;
• wordt er gewerkt met de eigen offertes uit de dagelijkse praktijk.

 

Een keuze: verzenden of persoonlijk presenteren?

• Duidelijke afspraken na de behoefteanalyse.
• Duidelijke afspraken in de verkoopbrief vermelden.

 

Het opvolgen van offertes betekent consequent nabellen

• De verschillende stappen in offerteopvolging.
• Wanneer bellen naar uw prospect/klant?
• Zich voorstellen aan de telefoon en dit in aansluiting op de offerte.
• Hoe naar de prospect/klant luisteren?
• Indien de prospect/klant niet positief reageert: middelen om de offerte niet te verliezen.
• De vraagstelling of hoe uw offerte telefonisch verkopen/een afspraak maken.
• Het vragen om de opdracht/afspraak.

 

De organisatie van de opvolging

• Alle info noteren per prospect/klant voor boordtabellen of commerciële software.
• Hoe de verdere opvolging verzorgen: correct, volgens beloften, met doorzetting.
• Meten is weten!

 

Doelgroep

Iedereen die actief betrokken is bij het opvolgen van offertes.

Er is geen speciale voorkennis vereist

 

Docent

B&D

 

Inbegrepen

syllabus en getuigschrift

 

Deelnameprijs

€ 150,00 voor leden van Voka - Kamer van Koophandel Limburg, excl. BTW
€ 210,00 voor niet-leden van Voka - Kamer van Koophandel Limburg, excl. BTW
 

Locatie

Voka - Kamer van Koophandel Limburg
Gouverneur Roppesingel 51
3500 Hasselt

 

Erkenningsnummer KMO-portefeuille:

DV.O105507

 

 De KMO-portefeuille (vroegere BEA):

• Recupereer tot 50% van uw deelnameprijs
• aanvraag dient te gebeuren ten laatste 14 kalenderdagen na aanvang van de opleiding

Voor specifieke voorwaarden zie www.kmo-portefeuille.be