Het antwoord luidt: door de klant een unieke innovatieportfolio aan te bieden, en door in te spelen op de ‘vervrouwelijking’ van de markt. Vokatribune praatte met Raf -Cuyvers, die aan het hoofd staat van de PC-divisie bij Hewlett-Packard België en Luxemburg. Hewlett-Packard is het nummer één op de pc-markt wereldwijd, gevolgd door Acer en Dell.
Weinig producten die aan zo’n evolutie onderhevig zijn als de computer voor thuis- en kantoorgebruik.
Raf Cuyvers kent de korte doorlooptijd van basisidee tot afgewerkt product in de winkel: “Onze labs in de VS denken drie jaar vooruit. Voor het vertalen van de labtechnologie in nieuwe producten hebben we anderhalf tot drie jaar nodig. Het vermarkten gebeurt binnen de drie maanden. In het R&D-lab in de VS werkt men nu bijvoorbeeld aan een toepassing om 3D-games te spelen met behulp van een computerbril en met je werkelijke omgeving als decor. Dat wordt dus een werkelijkheid in ons straatbeeld, binnen dit en drie jaar.”
ecosysteem
De groei van de pc-markt bevindt zich niet in de doordeweekse pc voor kantoor. “De pc-markt voor grotere ondernemingen is een vervangingsmarkt, zonder veel groei en bovendien met dalende prijzen. Dat in tegenstelling tot de pc-markt voor huis of klein bedrijf”, geeft Cuyvers aan. “Als je zuiver innoveert in technologie, spreek je enkel de ‘early adopters’ aan. Een ‘goody’ op zich heeft ook weinig kans op duurzaam succes. Je kunt enkel nog markten uitbouwen wanneer je naast de vernieuwende technologie ook een ecosysteem aanbiedt, een gebruik dat een meerwaarde oplevert voor de consument en tegelijk een geïntegreerde oplossing voorziet, waarbij dat ene apparaat deel uitmaakt van een ganse comfortketen.”
HP mikt volop op het hoogwaardige aanbod, met pc’s en laptops die zich ook nog onderscheiden door hun looks, de gebruikte materialen, of die een specifiek doelpubliek aanspreken.” Cuyvers: “In juni brengen we bijvoorbeeld een laptop op de markt die speciaal ontwikkeld is voor het spelen van spelletjes. Gamers zullen dus niet langer aan hun desktop gekluisterd zijn, een echte revolutie is dat… Hewlett-Packard hecht zoveel belang aan die ecosystemen en geïntegreerde consumerapplicaties dat er recent een volstrekt nieuwe Senior VP-functie voor gecreëerd is.”
PC-fashionistas
Hoe de dingen eruit zien en hun gebruiksgemak zijn sowieso belangrijker geworden in de computerwereld. “We spelen in op een duidelijke trend: de ‘vervrouwelijking’ van de pc-markt”, zegt Cuyvers. De consument stelt steeds vaker als eerste vraag ‘in welke kleur kan ik deze pc kopen?’ en niet zozeer ‘wat zit erin?’. Het design en de ‘looks’ van het toestel zijn zeer belangrijk geworden.”
Mobiliteit en connectiviteit zijn de andere drijvende marktkrachten. “Onlangs vertelde trendwatcher Herman Konings van nXt me dat er nog nooit zoveel boeken en kaarsen zijn verkocht. En nooit is er zoveel vraag geweest naar wellness en onthaasting. Maar het eerste wat de consument zich wel afvraagt bij het binnenstappen in zijn kuuroord is of er een Wifi-connectie is... Die trend, de behoefte én het gemak om altijd en overal draadloos en met elkaar verbonden te zijn, buiten en in huis, zorgt ervoor dat computertechnologie steeds verder zal doordringen in het gezinsleven, onder allerlei vormen. Je kunt via een touchscreen in je keuken bijvoorbeeld draadloos je muziek in je woonkamer regelen. We spelen nu in een totaal andere markt dan vijftien jaar geleden. Wat nu telt, is ‘always’, ‘anywhere’ and ‘easy’. De technische specificaties van een computer worden daarbij alsmaar minder een onderscheidend kenmerk.”
Het designboek voor HP-producten vat het nog anders samen: de producten moeten niet alleen eenvoudig zijn in gebruik, maar ook stijlvol en verschillend, innovatief en milieuvriendelijk, verpakking incluis. Om dat alles te bereiken maakt het bedrijf computers in verschillende kleuren en laat het motieven op de computerhuid etsen. Of maakt het computers voorzien van omgevingslicht. Maar het bedrijf schakelt ook mode- en juwelenontwerpers in, laat zich inspireren door technieken uit de wereld van vliegtuig- en autodesign en zet bedrijfpartnerships op met o.a. tennisster Serena Williams en snowboarder Shaun White. Het resultaat: een computer die aanvoelt als het dashboard van een Bugatti of visueel verwijst naar de cockpit van een Boeing. Voor dat alles hanteert het bedrijf ook het begrip ‘fashtronica’: de smeltkroes van mode en elektronica.
Computermarketing
De pc-markt is weinig gehavend uit de crisis gekomen. Wereldwijd werden er vorig jaar zelfs 2,9 procent meer pc’s verkocht: 296 miljoen in totaal. Voor 2010 wordt een omzetstijging met vijf procent voorspeld. Daarvoor moeten wel steeds meer pc’s en notebooks en netbooks verkocht worden, doordat de prijzen door de jaren heen flink zijn gedaald. In België weegt de pc-markt zo’n 1,2 tot 1,4 miljard euro. Hewlett-Packard heeft daarin een aandeel van 25 tot 30 procent.
Raf Cuyvers leidt vanuit het hoofdkantoor van HP in Diegem bij Brussel de PC-divisie van HP voor België en Luxemburg. “We verkopen zo’n 1.000 tot 1.200 pc’s per dag. In de lagere prijspunten, zoals de grootdistributie, verspreiden we het merk Compaq. Die verkoop gebeurt met zero marketinginspanning. Het merk HP is voorbehouden voor het hogere prijssegment. Voor HP creëren we ook eigen shops in de shop, hetgeen de klant een aparte beleving bezorgt. Hoe hoger gepositioneerd ons product, hoe gedifferentieerder onze marketing.”
Auteur : Hans Housen
Bron : Vokatribune april 2010