Nieuws

Twintig Beverse handelaars plaatsten één week een – gratis – geurtoestel in hun zaak. Ze kozen elk een geur die ze best bij hun zaak vonden passen, onder toeziend oog (of neus) van geurmarketeer Patrick Castelain. Het geurtoestel (de aerostreamer 200) verspreidde subtiel de geur via een druppelsysteem op een hete plaat. Zo waaide er, onbewust, een wintergeur door de outdoorwinkel en een aangename zomergeur door het reisbureau.

De verkoopresultaten van die week werden vergeleken met de weken voor en na plaatsing van het geurtoestel. 25% van de deelnemende handelaars merkte een omzetstijging van gemiddeld 20% in de week mét het geurtoestel. Bovendien verbleven klanten langer in de winkel en waren ze vriendelijker. Zo'n 70% van de handelaars en hun personeel vond de aanwezigheid van het toestel een aangename ervaring. En dat terwijl 63% aangeeft geen opmerkingen te hebben gekregen van klanten; zij ondergingen het onbewust.

(On)bewuste gedragbepaling
‘Geuren beïnvloeden ons meer dan we denken. De juiste geur kan zorgen dat klanten sneller een zaak binnenstappen, er langer willen vertoeven en meer kopen. Geuren beïnvloeden immers de emoties van de mens en kunnen daardoor bewust of onbewust ons gedrag bepalen. Denk maar aan de aanlokkelijke geur van versgebakken brood of versgemalen koffie’, verklaart Patrick Castelain, zaakvoerder van Scents, die de nodige geurtoestellen ter beschikking stelde voor het proefproject in Beveren.

‘Wij zijn tevreden met de resultaten!’, concludeert Kim Mampaey, projectcoördinator bij Voka – Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland. ‘We zijn dan ook geslaagd in ons opzet om de Beverse handelaars een nieuwe vorm van marketing te leren kennen. Er zijn vandaag zoveel manieren om klanten een unieke winkelervaring te bieden, en geurmarketing is daar één van.’

U betaalt 960 euro voor de aerostreamer 200 en 55 euro voor de bijbehorende geurfles, die zo’n twee maanden meegaat. U kan het toestel ook huren voor 78 euro per maand all-in (prijzen excl. btw).